Hallo,
ich habe die Aktion einer Freikarte für CallYa Digital mit 60 € Startguthaben genutzt.
Die SIM Karte traf ein und wurde aktiviert (im Aktionszeitraum). Weder in der App noch auf der Webseite kann ich das Guthaben von 60€ sehen. Per SEPA wurden nun 20€ abgebucht.
In 3 Telefonaten mit dem Kundenservice wurde mir versichert, dass das Guthaben vorhanden ist und jeweils auch für die Gebühr des Tarifs genutzt wird.
Der Kundenservice von CallYa Digital ist die reinste Katastrophe!
Hat hier jemand ähnliche Erfahrungen machen müssen und kann mir einen Tipp geben, wie ich vorgehen kann?
Danke und Gruß
