Call ya reaktivieren

[Filur01]

Hallo Zusammen,

die Call ya von meiner Großmutter ist wohl schon seit längerem gesperrt, Anruf bei der Hotline nicht möglich da Karte gesperrt. Habe nachgeschaut, es gibt auch keine Kündigungs-SMS. Wer ist so freundlich und hilft?

LG, Danke

[Der Ritter]

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@Boris@  schrieb:

(...) das sind viele Fragen auf die man so keine Antwort geben kann.

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Ich versuche mich trotzdem mal als Hellseher, @Boris.

Vorab, @Filur01:  Geschenktes Startguthaben fällt m.W. nicht unter die genannte Regelung bezüglich Guthabenverfall.  Die gilt ausschließlich für vom Kunden selbst bezahlte Aufladungen.  Hier verstößt also m.E. niemand gegen geltendes Recht und es gibt auch keinen Grund, hier auf böses Vodafone zu schimpfen.

• Das Startguthaben wurde nach Kauf der Karte aufgeladen .
• Es erfolgte eine einmalige Berechnung des Tarifpreises (z.B. Smartphone Special für 9,99€).
• Danach erfolgte nie mehr eine Aufladung.
• Automatische Umstellung auf Standard-Tarif nach vier Wochen.
• Keine aktive Nutzung im vertraglich vorgegebenen Zeitraum.
• Deaktivierung wurde angekündigt.
• Handy war zu der Zeit aus, SMS-Zustellung nach 48 Stunden abgebrochen.
• Karte wird systemisch wie vertraglich vereinbart deaktiviert.
• Nummer wurde nach "Ruhepause" an neuen Kunden neu vergeben.
• "Restguthaben" steht noch auf dem Konto.
• Feddich.

[Ramona]

Hallo @Filur01,

ich helfe gerne weiter. Schick mir einfach die Rufnummer per PN. Ich schaue es mir an.

Viele Grüße

Ramona

[Filur01 · Accepted solution]

@Ramona, Boris PN ist raus

[hurganaut]

Habe auch eine gesperrte CallYa Karte wäre für hilfe dankbar.

Hurga

[Matthes]

Hallo @hurganaut ,

...  gesperrt ....?

* Wegen falscher Eingabe der PIN?
* Wegen neg. Saldo?
* Ablauf der Gültigkeit?
* ....

Gruß,

Matthias
(Moderator)