Änderung Kundenkennwort

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Habe vor einigen Tagen mein Kundenkennwort per Info Dok 265 geändert, aber bisher noch keine Info bekommen, ob mein neues Kennwort nun aktiv ist. Das Hinzufügen meiner Rufnummer (Call Ya) mit dem neuen Kennwort bei Mein Vodafone funktioniert auch noch nicht. Wie lange dauert die Änderung und bekomme ich eine Info, wenn sie verarbeitet wurde?

[Bernd49]

Hallo KerstinV, den Änderungsantrag habe ich in "MeinVodafone -> Vertragsdaten" eingetragen. So steht es auch im Info-Blatt 265.

Hierzu bekam ich auch heute morgen eine SMS mit dem Hinweis: "Wir haben zum 01.10. Ihr Kundenkennwort geändert."

Wie ich aber jetzt feststellen muß kann ich immer noch mit dem alten Kennwort einsteigen!?

Vielen Dank für eine Klärung

[Mav1976]

Was für einen Tarif nutzt du denn @Bernd49?
Du schreibst, du kannst immer noch mit dem alten Kundenkennwort einsteigen. Einsteigen wo?

Das Kundenkennwort benötigst du ausschließlich zur Verifizierung bei telefonischen Anrufen bei der Kundenbetreuung.

Für das Einloggen ins MeinVodafone Portal oder das Forum hier benötigst du das Passwort, was etwas völlig anderes ist als das Kundenkennwort.

[Bernd49]

Hallo Mav1976,

mit der Mobilfunknummer und dem Kundenkennwort habe ich mich bisher sowohl in Internet bei MeinVodafone als auch in der Vodafone-App eingeloggt.

Wo kann ich dieses Passwort denn ändern, wenn es offenbar nicht das Kundenkennwort zum Einloggen ist?

[Mav1976]

Dann reden wir vom (Internet) Passwort.

Es gibt bei VF drei Kennwörter:
Das (Internet) Passwort, welches für das Login (MeinVodafone, Forum, MeinVodafone App) benötigt wird
Das Kundenkennwort, welches ausschließlich für die Verifizierung als Vertragsinhaber benötigt wird.
Das Teilnehmerkennwort, welches existiert, wenn man mehrere Verträge unter einer Vertragsnummer laufen hat.

Um das Internet-Passwort zu ändern, logge dich und MeinVodafone Portal ein. Gehe dann auf "Meine Daten". Danach wählst du im Bereich "Kennwort ändern" die Option "Internet-Passwort ändern".

[Bernd49]

Hallo Mav1976, danke für die Hinweise.

Habe jetzt meinen Internetzugang aktualisiert und ein neues PW vergeben.

Alles ok, nochmals danke

[Mav1976]

Hi @Bernd49, schon zu lesen, dass nun alles geklappt hat. 🙂