am 08.06.2022 09:04
Hallo,
Mein iPhone kam gestern aus der Reparatur. Dabei haben Sie das Mainboard austauschen müssen, was zu einem Verlust der eSIM geführt hat. Auf dem repariertem iPhone kann ich die eSIM nicht mehr hinzufügen. Jedes mal wenn ich den QR Code scanne bekomme ich die Fehlermeldung, dass das Profil nicht mehr gültig ist und ich mich an meinen Provider wenden soll.
Da das bei Vodafone nur telefonisch geht und ich nicht telefonieren kann, da die eSIM sich nicht aktivieren lässt versuche ich es mal auf diesem Weg.
Dinge, die ich bereits versucht habe:
Viele Grüße
Alex
am 08.06.2022 12:22
Hallo Alex013,
da hilft vermutlich nur ein Kartentausch der eSIM.
Den kann ich zu sofort und digital machen, allerdings musst Du Zugriff auf die MeinVodafone-App oder MeinVodafone im Web haben. W-Lan wäre auch von Vorteil.
Bitte schick mir eine private Nachricht mit Deiner Telefonnummer und dem Kunden Kennwort, dann schaue ich mir das an.
Viele Grüße
TinaG