Leider lassen die Angaben der Lieferzeiten von Vodafone doch sehr zu wünschen übrig. Natürlich ist mit bekannt, dass die Lieferzeit auch vom Vorlieferanten (hier: Apple) abhängig ist, jedoch sollten dann keine falschen Angaben bei der Kundenrückgewinnung gemacht werden. Am 25 Oktober 2021 hat mich ein Vodafone-Mitarbeiter überzeugt meine Kündigung zurückzunehmen, da er mir anbieten kann das gewünschte iPhone 13 Pro Max (256 GB) innerhalb 5 Tagen zu liefern. Auch auf mehrmaliges Nachfragen ob das denn wirklich möglich ist, da mir die Liefersituation bekannt ist wurde eine Lieferung innerhalb genannter 5 Tage bestätigt. Auch bei der obligatorischen Bandaufzeichnung wurde dies so bestätigt. Wenige Stunden später kam dann auch die Bestätigungsmail der Kündigungsrücknahme mit Anpassung des Vertrags. Hier war nun - es war kaum anders zu erwarten - Lieferdatum für das iPhone der 19.11.2021, also 21 Tage anstelle 5 Tage. Inzwischen liegt der Liefertermin lt. Bestellstatus in KW 48 - also frühestens der 29.11.2021. Aus den zugesagten 5 Tagen wurden so Stand heute schonmal 31 Tage. Der Aufpreis für das Gerät wird allerdings bereits berechnet. Ich finde dieses Vorgehen wirklich sehr unseriös, da ich davon ausgehen muss, dass der Vodafone-Mitarbeiter hier bewußt gelogen hatte. Als langjähriger (Privat-) Kunde mit einem Jahrsumsatz von mindestens € 1.500,-- wünscht man sich doch ein faires Verhalten !!! Auch ein Entgegenkommen seitens Vodafone in Form einer Gutschrift o.ä. wurde sofort abgelehnt. Ich werde aktuell bis zum Ende der Vertragslaufzeit zwar nun bei Vodafone bleiben, diesen sowie alle weiteren Verträge jedoch kein weiteres mal verlängern. Hier wird bewußt gelogen um den Kunden zu halten. Sorry Vodafone, Kundenservice und -bindung geht im 21. Jahrhundert anders.
*** @msc2213, Beitrag von Mobilfunk nach Apple verschoben! ***
