Geräteaustausch defekte Apple Watch - eSIM übertragen

[Wizard29]

Hallo, nach dem Austausch meiner defekten Apple Watch durch Apple möchte ich das eSIM Profil (bzw. One Number) wieder auf der neuen Nummer Uhr nutzen. Dies geht aktuell nicht, da noch mit der alten Uhr verbunden. Löschen auf der alten Uhr (wie in der Hilfe beschrieben und durch die Hotline gefordert) war wegen Defekt nicht möglich,  Was kann ich tun?

 Danke

thomas

[Andre]

Hallo Wizard29,

das ist dann auf jedenfall ein Job für die Kundenbetreuung- mit einem reinen Kartentausch über die App dürfte das nicht funktionieren.
Wenn Du das Profil nicht löschen kannst, wird das ggf. ein fall für eine technische Reklamation.

VG,

Andre