Hallo! Ich habe einen fabrikneues iPhone 15 pro Max direkt nach Inbetriebnahme bei Vodafone reklamiert. Es befand sich ein Schmutzpartikel in einem der Kameraobjektive. Am Telefon erklärte man mir dann, ich solle mir keine Gedanken machen und das Gerät einsenden und es würde mir umgehend ein neues Gerät zugesendet. Das Gerät habe ich dann direkt eingesendet und nun warte ich seit nun mehr 11 Tagen auf ein neues Gerät! Ich bin echt stinksauer, zumal mir kein Vodafone Mitarbeiter so richtig eine Auskunft geben kann, wie es nun weiter geht und wann ich nun den versprochenen Ersatz erhalte. Hat hier schonmal jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und kann mir einen Rat geben, wie ich nun vorgehen kann? Ich bin auf das Gerät angewiesen.
