Sagemcom RCI88 320 Fernbedienung

[lvsstary]

Hallo ev. kann ja wer helfen oder weis was - ich habe den Sagemcom RCI88 320 dessen Fernbedienung funktioniert  nach Jahrelanger nutzung nur noch sporadisch.

Ich hatte um Austausch gebeten aber erst kam der Recorder und nach erneutem Anruf da es ja dadurch auch nicht fuktionierte wurde die Fernbedienung nachgeliefert - will niemanden langweilen aber Wochen später nuerer Recorder und neue Fernbedienung erhalten.

Allerdings nun wieder das gleiche Problem - Fernbedienung gibt Täglich für ca 2 bis 3 Stunden am Abend keine Reaktion von sich - Signal wird gesendet aber vom Recordr nicht angenommen - liegt das nun an der FB oder am Recorder ? wie kann ich das herausfinden und das Problem endgültig lösen ?

[Tobias]

Hey,

die Geräte, die wirklich defekt sind, werden logischerweise aussortiert. Nur die Geräte die getestet werden und für in Ordnung befunden werden, werden an neue Kunden rausgegeben.

Was die Aufnahmen betrifft, ja, das stimmt,- das lässt sich nicht ändern 😞

LG

Tobias

[lvsstary]

nun das mag für die Mehrheit der Geräte zutreffen - Hier liegt aber offensichtlich ein Fehler vor der durch kurze Funktionsprüfung nicht zu erkennen sein wird - Is ja das Eigenartige das es erst ca 2 bis 3 Stunden funktioniert bevor es nicht mehr reagiert - dann hab ich offenbar das Pech bereits das zweite oder ev. mein eigenes Gerät wieder bekommen zu haben. 

Wie wird das nun und in großer Erwartung endgültig gelöst ?  bekomm ich ein neues Gerät ?

Da ich nun zwei fast neue FB habe die ja anscheinend beide funktionieren kann ich auch eine zurückschicken und bräuchte nur das Gerät im Auitausch. Wie gesagt Neu wäre mir lieber. Es wäre toll nun auch endlich Ruhe zu haben nach langer Zeit.

[Moni_GK]

Hallo lvsstary,

wie schon gesagt, wir können das Gerät gerne tauschen. Allerdings wird es auch hier wieder ein refurbished, da wir die Geräte neu nicht mehr haben.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[lvsstary]

PN geschickt 

[Claudia]

Hallo lvsstary,

bei der Kundennummer fehlt eine Ziffer. Schau bitte nochmal nach und sende mir die kompletten Daten. Antworte danach kurz nochmal hier.

Viele Grüße,

Claudia

[lvsstary]

noch mal geschickt - is alles bissel umständlich hier aber nunja - hab Kd.-Nr. nochmal geschickt

[ERFD]

Hallo lvsstary,

wir haben den Tausch des Receivers veranlasst. Gib uns bitte nochmal ein Feedback, sobald Du es testen konntest.

Gruß Fred

[lvsstary]

Hallo - Ich habe nun das Austauschgerät erhalten ( wieder sinnloser Aufwand da auf der Poststelle abholen ) Die Frau auf der Poststelle fragte ob ich das wirklich annehmen möchte da derzeit offensichtlich einige ähnliche Probleme zu haben scheinen und die Geräte ständig von einem zum anderen geschickt werden - solange die nicht Neu sind wird das nicht besser.

Wie auch immer das Ersatzgerät hat wie vermutet gleiches Problem - Ich kam nicht über die Abfrage der Netzwerkverbindung - die FB reagiert aus der Ferne nicht - iczh muss bis ca 10 cm an das Gerät ran und das kann nicht im sinne des Erfinders sein - Was nun - Ich hab ein funktionierendes Gerät gekauft - kann das Gerät aus den Kosten genommen werden ? dann schick ich das zurück und alles gut - ich hab keine Lust noch weitere Fehlerhafte Geräte im Austauschverfahren zu testen - Der Aufwand ist mir zu groß - Schon traurig das Vodafon es nicht schafft funktionierende Geräte zur Verfügung zu stellen.

Berechtig die unnutzbarkeit zur Kündigung des Vertrag ?  dann muss ich mich wohl bei anderen Anbietern umsehen - hab gehört bei Telekomm soll das besser klappen.

MfG Peter Stary

[ERFD]

Hallo lvsstary,

wirklich komisch das das Problem ausschließlich bei Dir auftritt mit unterschiedlich Receivern und Fernbedienungen. Uns ist zu solch einem Problem nichts bekannt und es gibt auch keine Meldungen anderer Nutzer zu diesem Phänomen. Man kann es nur noch an den Fachbereich weiterleiten, damit sich die Kollegen dies nochmal anschauen. Ist es weiterhin so, dass am Abend keine Reaktion mehr erfolgt mit dem Tauschgerät?

Gruß Fred

[lvsstary]

Wie ich bereits mitgeteilt habe war schon bei der Einrichtung schluß mit der Reaktion auf die FB. Ich versteh das ja auch nicht - Gern kann ein Mitarbeiter der Technik das bei mir vor Ort bewundern wenn es denn hilft - weiter darüber Reden hilft mir nicht - ich hätte Gern Antwort auf meine Fragen oben ( Gibt es Alternativgeräte / kann das Gerät Preislich aus dem Vertrag genommen werden oder gibt es auf Grund dessen ein Sonderkündigungsrecht ) 

Gruß Peter