Horizon Fernbedienung

[AndiK76]

Hallo zusammen,

leider kommt man nur schwer zu einem Kundenbetreuer durch. Meine Fernbedienung der Horizon-Box ist scheinbar defekt. Der Receiver reagiert nicht mehr auf Eingaben. Gibt es einen schnellen Weg eine Ersatzfernbedienung zu erhalten ohne Stundenlang in der Warteschleife zu hängen oder sich mit der IWR zu Ärgern?

Vielen Dank

[Sigi-DD]

Hallo AndiK76,

hast Du schon versucht die FB neu mit der Box zu koppeln? Hilfe dazu findest Du in der Anleitung unter Abschnitt 1.3 und dann auf "erneutes Verbinden" klicken, dann wird eine Anleitung angezeigt. Sind neue Batterien in der FB? Sollte das nicht helfen, dann bekommst Du eine neue FB nur über die Hotline oder einem dieser schriftlichen Kontakte.

Viele Grüße Siegmar