Horizon Box ohne Funktion

[Boris10]

Leider funktioniert die Horizon Box nach dem Update nicht mehr. Einmal konnte ich Sie

einschalten und sie lief. Leider seit 3 Tagen geht nix mehr. Sie bleibt beim "wird geladen" mit

schwarzem Bildschirm hängen. Auschalten / Einschalten warten usw. ohne erfolg.

Könnte sich mal jemand darum kümmern. Die Telefonhotline geht gar nicht ans telefon

"Alle Plätze sind belegt rufen Sie später an"  Eine einzige Frechheit. Beim Abbuchen sind sie

super schnell... aber ich auch.... Lastschrift wird definitv zurück gebucht dann meldet sich

bestimmt jemand.

[Sigi-DD]

Hallo Boris10,

lies mal die Eilmeldung hier oben, es läuft keine HZ-Box und auch keine Box-2!

Viele Grüße Siegmar

[Boris10]

Hallo Siggi-DD,

also die Eilmeldung der Störung für meinen Bereich wurde entfernt. Somit gehe ich

davon aus das das Problem behoben wurde. Dem ist nicht so .....

Tja die Hotline ist total überlastet (kein Wunder). Wie geht es da weiter weiß jemand bescheid ?

[Sigi-DD]

Hallo Boris10,

kommst Du bei Deiner Box noch in die Einstellungen? Wenn ja, dann gehen in den Standby Mode und setze den von "Low" auf den höchsten Mode, da sonst der interne Router abgeschaltet ist und die Box damit keine Internet Verbindung herstellen kann.

Es gibt übrigens 2 Versionen der Box, die ältere hat noch einen SCARD Anschluss. Hat Deine Box noch einen SCARD Anschluss?

Viele Grüße Siegmar

[Boris10]

Hallo Siggi-DD,

jetzt ging die Box ein paar Tage nachdem ich es geschafft hatte sie zu starten und den

Standbye Mode auf Hoch gesetzt habe. Heute beim Einschalten wieder nichts - Box

hat keine Verbindung zum Giganetzwerk, ich soll neustarten oder

den Kundendienst anrufen - wieder der gleiche Fehler. Das ist doch unglaublich...

Man wird gezwungen das die Box einen stark erhöhten Stromverbrauch im Standby hat

und es funktioniert trotzdem nicht.

Die Box hat keinen SCART Anschluss.

[Sigi-DD]

Hallo Boris10,

kann es sein, das es jetzt nicht an der Box liegt? Gibt es auch Probleme mit dem Internet? Wenn Du ein Antennen Kabel an den TV steckst, kann der Sender finden?

Viele Grüße Siegmar

[Boris10]

Hallo Siggi-DD,

nein das Internet hatte keinen Ausfall. Mehrmals die Box neu starten und hoffen das sie

online geht. Heute kommt was neues "Technischer Fehler blablabla neu starten" nix geht.

Es ist einen einzige Schei.... ständig hängt die Box, umschalten dauert ewig, dann Tonprobleme,

Bildaussetzer usw. Vodafone kümmert es überhaupt nicht. Kann jedem nur raten diesen

Kasperlverein zu verlassen. Meine Kündigung geht raus.

[Sigi-DD]

Hallo Boris10,

unter GigaTV kann die Box nur noch über den internen Router in das Internet gehen. Die Variante über den "Client Mode" der Box ist nicht mehr möglich. Wurde der bisher verwendet, dann muss jetzt die LAN oder WLAN Verbindung zum externen Router gelöscht (das LAN-Kabel entfernt) werden, sonst arbeiten die beiden Router gegeneinander und damit ist die Internet Verbindung instabil.

Viele Grüße Siegmar