Hallo zusammen,
1.
habe heute mein CI+Modul Smart in den neuen (TCL) TV eingesetzt. Wurde auch erkannt und hat etliche Sender heruntergeladen. Leider nicht alle in HD Qualität - es wird dann bei denen angezeigt, sie sind verschlüsselt...obwohl sie nach ca. 60 Minuten freigeschaltet werden sollten - lt . meinem Vertrag auch so mit VF vereinbart und bezahlt.
2.
Nun soll ich zudem immer eine PIN eingeben. Das habe ich 1x am TV gemacht - lt. Anschreiben von VF.
Dann wollte ich diese ändern...am TV - danach kam allerdings immer wieder die Aufforderung, dass ich die PIN eingeben soll- beim Senderwechsel, was ich auch tat. Dann wurde angezeigt , dass die PIN falsch sei.
Das Spiel mit einer erneuten Änderung habe ich dann mehrmals durch ...immer wieder angeblich falsch .
3.
Auf den VF Seiten kann ich diese PIN auch nicht ändern und ich weiß auch nicht, wo meine Senderliste, die ich jetzt freigeschaltet bekommen habe, auf den VF Seiten in meinem Portal zu finden sind.
Ein Kontakt zum VF- Kundendienst spricht für sehr sehr lange Wartezeiten in der Warteschleife - auch bei der sogenannten Hotline, die mich zeitweise schon in den Wahnsinn getrieben hat..auch, bei den verschiedenen (zeitweise auch falschen ) Antworten der jungen CallcenterMitarbeiter*innen. Das habe ich gerade durch ...vor wenigen Tagen.
Vielleicht hat ja jemand hier einen wertvollen und v.a. realisierbaren Tipp für mich, wie ich das Problem beheben kann. Da ich im Schichtdienst in der Klinik arbeite, werde ich viellt. nicht gleich zurück antworten...- Ich danke aber für jede wirkliche Hilfe!!
Ich würde die PIN des CI+ Moduls gern zurücksetzen bzw. das CI+ Modul , weiß aber nicht wie. Kann ich das auf Werkseinstellungen zurücksetzen (nur das Modul) oder reicht es, wenn ich den TV ausschalte, das Modul entferne und nach einer gewissen Wartezeit den TV einschalte , den Sendersuchlauf starte und danach das Modul wieder einsetze? ; dann am TV ggf. erst die alte PIN , die ich von VF erhalten haben eingebe und gleich danach die neue? (mir fehlt auch immer eine Bestätigung , so, wie beim Reciever mit der alten Smartcard- da konnte man die neue PIN bestätigen) .
Im Prinzip brauche ich gar keine Jugendschutz PIN, da ich schon lange keine Kinder mehr im Haus habe, bei denen man auf so was achten sollte.
Danke für eine Unterstützung!
