OK Man sollte auch die Threads nicht offenlassen.
##Stand der Dinge.
Techniker war da, pünktlich perfekt und mit Wissen.
Leider umsonst da es nicht in seinen Aufgabenbereich fällt.
Aber mit Verbindungen zur Techniker Hotline. Ein Anruf und die Sache war geklärt.
Hinweis 6000 ist ein bekanntes Softwareproblem mit einem grösseren Ausmaß. Betrifft ältere Verträge und neue Boxen.Das wird anscheinend auch extern bei Vodafone bearbeitet. Jede betroffene Box wird einzeln und händisch von diesem Softwareunternehmen ubgedatet.
Dazu kommt man auf eine Liste und diese wird 1x in der Woche, nämlich Mittwochs zu dem Unternehmen geschickt.
So Seit Dienstag weiss Vodafone Hotline dass ich das Problem "Hinweis 6000" habe. Warum bei so einem bekannten Problem ich da nicht gleich auf besagte Liste gesetzt wurde ist schleierhaft.
Nein stattdessen schicken die den armen Kerl Freitags zu nem Kunden , bei dem der gar nichts machen kann.
Dafür bin ich jetzt auf der Liste, weil der Techniker so freundlich war über seine Kontakte mich draufschreiben zu lassen. Jetzt muss ich halt bis Mittwoch warten. Eigentlich nicht schlimm, hätte man auch früher kommunizieren können. Dann wäre das Problem am letzten Mittwoch schon gelöst geworden.
Zeitgleich, ohne Witz, hat sich jemand im Vodafon Chat / SMS gemeldet und auf eine Frage vom Mittwoch geantwortet. Ich habe Ihn darauf hingewiesen, dass die Nachricht alt ist.
Original Antwort :
" Leider erreichen uns einige Nachrichten nur stark verzögert, was eine schnelle Antwort recht schwierig macht. "
Das bei einem Telekommunikationsunternehmen.
Wobei wir wiederum bei der Frage sind :
( Der Techniker ist ausgenommen, eine Lichtgestalt)
Bin ich da wirklich in kompetenten Händen oder eher a la James Dean " Denn Sie wissen nicht was Sie tun "
Schönes WE
Werd jetzt ein Termin bei Telekom machen 🙂
