Guten Tag,
ich schreibe für eine (ältere) Nachbarin, die es schon seit Wochen über die Hotline versucht aber einfach nicht weiter kommt.
Sie hat seit 2017? eine Horizon Box.
In den letzten Monaten wird diese immer unzuverlässiger, geht nicht an, zeigt an, dass kein Signal vorhanden sei, geht einfach aus und startet neu etc....
Sie möchte die Box einfach nur getauscht haben damit Sie wieder aufnehmen kann.
Tobi konnte mir auch nicht helfen und auch ich bin bei der Hotline nicht durch gekommen.
Wie kann ich das lösen??
Ich habe alle Daten hier Kundennummer, Adresse, Geburtsdatum...
Danke für die Hilfe
Gruß Christian
