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Moderatorin

Unsere Community: So geht's!

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Hallo zusammen,

 

In unserer Community helfen Kunden anderen Kunden und tauschen sich über alle Vodafone-Themen aus.

 

Wir, die Moderatoren des Vodafone Community-Teams, sind überall dort zur Stelle, wo es ohne unsere Hilfe nicht weitergeht.

 

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Bevor Du loslegst, haben wir ein paar nützliche Tipps und Hinweise für Dich, wie Du schnell hilfreiche Antworten bekommst. 

 

Bleib freundlich Herz - Auch bei uns gelten höfliche Umgangsformen. In Diskussionen ist es nicht ungewöhnlich, dass die Gesprächspartner unterschiedliche Meinungen haben. Bleib fair und beleidige niemanden.

Bist Du mit der Antwort eines anderen Users nicht einverstanden, ist es ok, Kritik zu äußern.

 

Bleib konstruktiv  - Denn destruktive Kritik möchte niemand bekommen und es hilft auch nicht bei der Lösungsfindung.

 

Crossposting (Doppel-Posting) ist nicht gewünscht  - Stell Deinen Beitrag nur in einem Themen-Bereich ein. Dieselbe Frage mehrmals zu stellen, führt nicht schneller zum Ziel.

 

Ist Dein Thema schon beantwortet? Wie erstelle ich einen Post? Markiere Lösungen und zeig den anderen, was Dir gefällt!

Zu diesen Themen findest Du hier ausführliche Beiträge. Klick einfach auf die Links.

 

  1. Gibt es auf Deine Frage schon eine Antwort?
  2. Frag die Community - Poste Deine Frage
  3. Markier die richtige Lösung
  4. Zeig anderen, was Dir gefällt

Mit Deiner Anmeldung akzeptierst Du unsere Forenregeln und Nutzungsbedingungen

 

Wir freuen uns, dass Du da bist! Herz Viel Spaß in der Vodafone-Community! 

 

Schöne Grüße

Euer Community-Team

Alles Easy How To Hilfe !
Moderatorin

Gibt es auf Deine Frage schon eine Antwort?

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Fragen ist nicht nur erlaubt, sondern absolut erwünscht. Du sollst die bestmögliche Hilfe bekommen!

 

Bevor Du eine eigene Frage stellst, nimm Dir die Zeit und nutz unsere Suchfunktion. Vielleicht gibt es Deine Frage schon  mit einer passenden Antwort.

 Suchfunktion.png

 

Das grüne Häkchen bedeutet, dass die Frage abschließend beantwortet wurde und eine Lösung existiert.

Du willst ohne Umwege direkt zur lösungsbringenden Antwort? Dann klick auf „Gelöst! Gehe zu Lösung.

 

Beitrag.png 

 

Noch mehr Informationen, Tipps und Hinweise findest Du auf unseren Hilfe-Seiten:

Hilfe-Bereich für Mobilfunk-,DSL -und LTE-Produkte

Hilfe-Bereich für alle Kabel-Produkte (Fernsehen, Internet & Phone) 

Alles Easy How To Hilfe !
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Frag die Community

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Beitrag erstellen.png

 

Bevor Du Deine Frage stellst, wähl den richtigen Themen-Bereich auswählst. Hast Du z.B. eine Frage zu Deiner DSL-Rechnung, dann ist Deine Frage am besten im Board „Rechnung & Vertrag“ und der passenden Kategorie „Internet, Telefon & TV über DSL“ aufgehoben. 

  

Kategorie.png

 

Hast Du mehrere Fragen zu verschiedenen Themen, schreib bitte verschiedene Beiträge - so bleibt es für alle übersichtlich.

 

Danach wählst Du einen aussagekräftigen Betreff.  Beispiel: „Preisvorteil fehlt in meiner Rechnung“ ist besser als „Frage zur DSL-Rechnung“.

 

 Betreff Beitrag.png

Nun kannst Du Dein Anliegen schildern. Sei dabei so genau wie möglich. Für den Fall, dass Du von einer Störung betroffen bist, brauchen wir einige Angaben. Das sind diese hier:

 

Wie poste ich eine Störung der DSL-Internet-Dienst?  

Wie poste ich eine Störung der Kabel-Internet-Dienst?  

Wie poste ich eine Störung der Mobilfunk- oder LTE-Dienst? 

 

HINWEIS zu Deinen persönlichen Daten 

Poste Deine persönlichen Daten nicht öffentlich. Diese Angaben sind vertraulich. Dazu gehören u.a.:

 

  • Dein/e Kundennummer, Vertragsnummer, Rufnummer, Kundenkennwort
  • Dein vollständiger Name
  • Deine Anschrift
  • Deine E-Mail-Adresse

Ein Moderator meldet sich bei Dir, wenn zur Lösung Deiner Frage die Angabe Deiner persönlichen Daten erforderlich ist.

 

Du erkennst die Moderatoren an diesem Zeichen:

 

mod_vorschau.jpg

Keine Sorge, das sind nur einige Moderatoren unseres Teams. Smiley (zwinkernd)         

Alles Easy How To Hilfe !
Moderatorin

Markiere die richtige Lösung

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Wird Deine Frage im Verlauf der Diskussion beantwortet, zeig es allen: Markiere die Antwort als Lösung.

                                             

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Alles Easy How To Hilfe !
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Zeig anderen, was Dir gefällt

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Viele User helfen Dir gern bei Deinen Fragen. Hast Du eine gute und hilfreiche Antwort bekommen, zeigst Du Dich mit dem Gefällt mir - Daumen (rechts unter der Antwort), welche Infos Dir gefallen.

 

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