Hotspot Tickets gekauft funktioniert nicht

[Vossi1963]

Hallo,

Ich habe Anfang Dezember ein Monats Ticket gekauft, bis letzte Woche lief es gut, aber jetzt soll ich mich im Wlan anmelden. 

[Claudia]

Hallo Vossi1963,

klappt es inzwischen wieder mit dem Hotspot-Ticket? Hast Du es mit verschiedenen Hotspots und zu unterschiedlichen Tageszeiten versucht? Wie sieht es nach einem Neustart Deines Endgerätes aus? Hattest Du dazu Kontakt zur Hotline?

Viele Grüße,

Claudia

[Vossi1963]

Hallo Claudia, 

Es klappt leider immer noch nicht. 

Auch ein Neustart hilft nicht. Ich habe mir auch ein Tagesticket gekauft, zum testen. 

Mit dem war ich 5 Minuten online, dann sollte ich mich wieder im Wlan anmelden. 

Gruß Vossi

P.S. Mit dem Kundendienst hatte ich noch keinen Kontakt 

[ERFD]

Hallo Vossi1963,

konntest Du es an verschiedenen Spots testen oder nur an einem bestimmten. Kannst Du uns diesen mit seiner ID nennen? Leider hängen wir hier aktuell ein paar Tage hinterher, was einen Test mit einem Tagesticket eher erschwert, weil wir nicht zeitnah reagieren können 😞

Wir wünschen Dir einen guten Rutsch ins neue Jahr.

Gruß Fred

[Vossi1963]

Hallo Fred,

Leider kann ich keine Hotspot ID finden.

Ich bin noch nicht dazu gekommen es woanders zu versuchen. 

Ich versuche mal einen Screenshot anzuhängen, evtl kannst damit etwas anfangen. 

LG Vossi 1963

[Vossi1963]

Hallo Fred, 

Ich habe mir ein Tagesticket für mein Handy gekauft, damit kann ich surfen (HH-3-834248).

Für das Tablet, wo es nicht funktioniert, habe ich jetzt die ID gefunden:HH-3-7646450.

Ich hoffe das hilft dir.

LG Vossi 1963

[Vossi1963]

Hallo Fred, 

Ich muss meine letzte Nachricht korrigieren, mit dem Handy hat es nur 20 Minuten funktioniert, danach sollte ich mich wieder im Wlan anmelden. 

LG Vossi 

[Claudia]

Hallo Vossi1963,

wir können für den Fehler eine Meldung aufnehmen. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem vollständigen Namen, einer Rufnummer, der Adresse, an der sich die beiden Hotspots befinden und die MAC-Adressen Deiner Endgeräte. Melde Dich danach wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße,

Claudia

[Vossi1963]

Hallo Claudia, 

ich habe dir gerade die gewünschten Daten per PN geschickt. 

LG und ein gesundes neues Jahr 

Vossi 1963 

[Tobias]

Hallo @Vossi1963,

danke für die ganzen Infos; ich brauch allerdings noch eine letzte, bevor ich's weitergeben kann. Was für Endgeräte hast Du da? Bei welchem Handy geht es (welches System is da drauf?) und bei welchem Tablet geht es nicht? Auch da brauch ich bitte das System welches drauf ist.

Danke!

LG

Tobias