Moderne Kommunikation bedeutet heute: schnell, direkt und digital. Immer mehr Menschen wünschen sich unkomplizierte Hilfe – am liebsten über Kanäle, die sie ohnehin täglich nutzen, wie WhatsApp, Instagram oder Facebook.
Im aktuellen CHIP-Test „Digitale Serviceangebote 2025 – So geht moderner Kundenservice“ wurde untersucht, wie gut Unternehmen ihre digitalen Kanäle für den Kundenservice nutzen. Gemeinsam mit dem Marktforschungsinstitut Globis wurden 212 Unternehmen aus 14 Branchen analysiert – darunter auch Vodafone.
📊 Bewertet wurden vier zentrale Kriterien:
- Kanalangebot: Welche digitalen Kontaktmöglichkeiten gibt es?
- Interaktivität & Aktualität: Wie aktiv und aktuell sind die Inhalte?
- Information & Navigation: Wie gut finden Kund:innen relevante Infos?
- Erreichbarkeit: Wie schnell und zuverlässig wird geantwortet?
💡 Das Ergebnis: Vodafone überzeugt gleich doppelt! Wir wurden Testsieger in den Kategorien:
- Glasfaser-Anbieter
- TV- und Video-on-Demand-Provider
Die Mobilfunkbranche – und damit auch Vodafone – zeigt insgesamt die besten Leistungen im digitalen Kundenservice. Das bestätigt unseren Anspruch, Dich als Kund:in dort zu unterstützen, wo Du uns brauchst: schnell, persönlich und digital.
📱 Ob über MeinVodafone, den Chat-Service, unsere Social-Media-Kanäle oder den digitalen Assistenten TOBi – wir sind für Dich da. Und das nicht nur mit Technik, sondern mit echtem Engagement.
👉 Den vollständigen Artikel findest Du hier:🔗 Digitale Serviceangebote 2025 | CHIP
