Mitarbeiter-Chat?

[Anonym83782]

Auf den Kontaktseiten von Unitymedia wird (von 8:00 – 22:00 Uhr!) ein "Mitarbeiter-Chat" angeboten, allerdings ohne jeden Link.

Wie geht das (wenn das überhaupt geht)?

Und wenn das nicht geht - warum ist es auf der Seite?

Danke!

[Torsten · Accepted solution]

Das geht. Einfach auf der Seite http://www.unitymedia.de/services/kontakt/ auf den Reiter Chat & Email klicken und runterscrollen bis Mitarbeiterchat. Du darfst allerdings dann keinen Addblocker aktiv haben, da der Chat in einem Pop-Up-Fenster geöffnet wird.

[Anonym83782]

Danke. NoScript war das Problem. Aber im Moment sehe ich nur "Chat aktuell nicht verfügbar".

Ist das immer noch ein Problem auf meiner Seite?

[Recon66_UM]

Hallo @morgon bei mir ist es auch "Chat aktuell nicht verfügbar" :flushed:

Gruß Recon99

[Anonym83782]

Und gerade eben erneut.

Wenn das wirklich angeblich funktioniert, wann sollte es denn gehen?

Zumindest sind die angegebenen Zeiten nicht verlässlich.

Warum wundert mich das nicht?

[Anonym83782]

Und ein paar Stunden später: " "Chat aktuell nicht verfügbar".

Begabte Humoristen die von Unitymedia.

[Ida]

Hi

aktuell haben wir ein großes Volumen an Anfragen, weshalb wir im LiveChat momentan schwerer zu erreichen sind. In der nächsten Woche nimmt aber alles wieder seinen normalen Gang 🙂

Nutzt gerne unseren Messenger für Anfragen oder Anliegen.

Sonnige Grüße
Ida

[Anonym83782]

Allerliebst der "Service" bei Unitymedia...

Ich habe es bisher nicht gesehen dass der chat funktioniert hätte, insofern finde ich es schon sehr seltsam dass hier eine Antwort die ich nicht im Mindesten selber verifizieren kann einfach als "richtige Antwort" markiert wird.

Bei einer Meldung "Chat nicht verfügar" ist zudem in keiner Weise zu ersehen worin das Problem besteht: Sind einfach nur alle Chatmitarbeiter ausgelastet oder gibt es ein grundsätzliches technisches Problem.

Und was meinst Du mit "Messenger"?

[Torsten]

Die Messenger-Funktion innerhalb der Unitymedia-Kundencenter-App kannst du natürlich auch nutzen 😉 Ist halt nur kein Live-Chat.

[Anonym76174]

morgon:

Allerliebst der "Service" bei Unitymedia...

Ich habe es bisher nicht gesehen dass der chat funktioniert hätte, insofern finde ich es schon sehr seltsam dass hier eine Antwort die ich nicht im Mindesten selber verifizieren kann einfach als "richtige Antwort" markiert wird.

sie sitzt ja offenbar an der Quelle. Wie sollen wir es als Kunden denn verifizieren?