Hallo zusammen,
langsam verliere ich wirklich meine Geduld mit Vodafone - ich habe in der letzten Woche ca. 2 Stunden mit diversen Mitarbeitern telefoniert, die mir größtenteils gar nicht oder nur teilweise weiterhelfen können. Unterm Strich: Der Telefonservice von Vodafone ist absolut unterirdisch!
Nun zum Anliegen: Es geht darum meinen alten (und viel zu teuren) Unitymedia Kabel-TV Anschluss mit Horizon Box auf den aktuellen Vodafone Basic TV Cable mit CI-Smartmodul zu wechseln. Nach Weiterleitungen von mittlerweile 4 oder 5 verschiedenen Rufnummern (die alle irgendwie nicht zuständig zu sein scheinen), wurde mir letzte Woche unter 08002030344 versprochen, dass die Tarifänderung nun umgesetzt wird.
Dennoch habe ich bisher keine Mail oder sonstige Nachricht/Bestätigung bekommen. Nachdem ich heute wieder über eine Stunde an unterschiedliche Nummern weitergeleitet wurde und auch Rückrufe etc. nicht funktionieren, bin ich langsam wirklich sauer.
Was macht ihr denn eigentlich in eurem System? Niemand kann mir eine vernünftige Auskunft geben. Ich habe jetzt ungefähr 30 Mal die Verifizierung durchlaufen und habe langsam keine Lust mehr - wer kann mir da denn mal eine verlässliche und kompetente Aussage geben?
Sowas habe ich wirklich selten erlebt.
Ich würde mich sehr über eine Auskunft freuen.
