Smartcard reture

[Mani4]

Hallo! Habe die Smartcard mit der Nummer:xxxxxxxx am 12.07.22 zurück geschickt und noch keine E-Mail Bestätigung bekommen! Bitte um Antwort.

Andreas 

Edit: Smartcardnummer und Nachname entfernt. 

[Tina]

Hallo Mani,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community.

Was sagt denn unser telefonischer Kundenservice dazu? Die Bestätigung geht grundsätzlich per SMS oder E-Mail raus. Wenn da noch keine ankam, scheint hier irgendetwas nicht zu stimmen. An welche Adresse hast Du sie geschickt? Hast Du den Einsendebeleg?

Beste Grüßr

Tina  

[Mani4]

Hallo,

Habe zwei Smartcards und einen HD Receiver mit einem Paket verschickt dabei habe ich von einer Smartcard keine Bestätigung erhalten weder per SMS noch Email!

Verschickt habe ich an: Vodafone c/o DHL Paket am Tower 222 90475 Nürnberg

Grüsse Andreas 

[Tina]

Danke.

Das kann ich sicher aufklären. Dafür muss ich erst einmal einen Blick in Deinen Vertrag werfen. Sende mir Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift in einer Privatnachricht zu. Sobald Du mir die Nachricht geschickt hast, melde Dich noch einmal hier im Thread.

Beste Grüße

Tina

[Nancy · Accepted solution]

Hallo Mani4,

danke für Deine Daten. Die Sendung ist mit den Geräten Retour. Ich habe es entsprechend für die Smartcard vermerkt. Du brauchst Dir also keine Sorgen machen, dass diese berechnet wird.

Viele Grüße

Nancy