Smartcard nicht angekommen

[FrauOptimistin]

Hallo, unglücklicherweise habe ich die Smartcard im Gerät stecken lassen, ich dachte, so ist es sicherer. Leider ist jetzt nur die Ankunft des Gerätes vermerkt, nicht aber die der Smartcard. @Kundenservice: Können Sie mir helfen, ggf. aus Kulanz, denn ich bin ja weiter Kunde? Ich kann mich an Vorgaben für eine separate Rücksendung gar nicht erinnern.  LG

[Anett]

Hallo FrauOptimistin,

willkommen in der Community. Schön, dass Du da bist.

Leider ist es so, dass die Kollegen der Logistik nicht in die Geräte schauen und die Karten somit übersehen werden. 😞

Damit auch die Smartcard ausgetragen wird, möchte ich Dich bitte, dass Du Dich bei einem dieser Kontaktwege meldest.

Viele Grüße

Anett