Hallo,
da der Versuch einer Klärung über das Kundenservice und Kontaktformular (scheiterte wiederholt an einer defekten Sicherheitsabfrage (Captcha-Fehler), was eine mutwillige Erschwerung der Reklamation suggeriert), schreibe ich hier, mit der Hoffnung jemandem mir helfen könnten.
Am 28.03. habe ich das vergünstigte Netflix-Angebot (2,99 € statt 4,99 €) gebucht. Da der Online-Prozess fehlerhaft war, suchte ich den Kontakt zum Vodafone Kundenservice. Trotz eines administrativen Zeitaufwands von ca. 5 Stunden und mehrfacher Weiterleitung durch diverse Abteilungen letzte Woche, bleibt die Option bis heute deaktiviert. Die am 30.03. erfolgte Bestätigungs-E-Mail wurde meinerseits bereits validiert. Was soll ich bitte jetzt machen?
Viele Grüße,
Arif
