Kabel

[YelenaIllies]

Sehr geehrte Damen und Herren. Ich schreibe Ihnen mit einer Frage. Im Dezember war Ihr Mitarbeiter bei mir zu Hause, um das Wassertelefon anzuschließen. denn einigen Worten zufolge wird mein Fernsehen ohne Anmeldung nicht möglich sein. Weiter sagte er, dass der monatliche Betrag von meinem Mietvertrag abgezogen bzw. gekürzt wird. Jetzt sehe ich, dass seit dem 1. Juli niemand meinen Mietbetrag gekürzt hat und der TV-Dienst von meinem persönlichen Bankkonto abgebucht wird. Ich habe das Recht, Sie zu bitten, Ihre Dienstleistung zu verweigern. Da mein Mieter nicht einmal alles weiß, was Sie mir erzählt haben, handelt es sich hierbei um eine Täuschung Ihrerseits

[AdlerAuge]

Dies ist ein Kunden helfen Kunden Forum und seit 08.2022 wurde der Support von Vodafone hier eingestellt. Bitte kontaktiere die offizielle Kundenbetreuung von Vodafone für Unterstützung, wobei der telefonische Weg nicht empfohlen wird. Nutze stattdessen den WhatsApp-Kanal 0172 1217212.

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LG

[Sigi-DD]

Hallo YelenaIllies,

hier gibt es seit 8/22 keinen Support mehr sondern nur noch Hilfe von Kunden für Kunden.

Bei dem Vertrag geht es sicher um einen TV-Connect Vertrag, den ab 01.07.2024 jeder Kabel Nutzer selbst mit dem Anbieter abschließen muss, da es ab dann durch ein neues Gesetz keine Abrechnung über die Nebenkosten mehr geben darf. Dein Vermieter muss aber nicht zum 01.07.2024 sofort die Nebenkosten Pauschale ändern. sondern kann das erst mit der Jahresabrechnung machen. Solltest Du dann zu viel gezahlt haben, dann bekommst Du dann das Geld zurück. Hast Du aber im laufenden Jahr mehr geheizt oder Wasser verbraucht, dann könnten die etwa 10 € im Monat schnell mit verbraucht wurden sein.

Was ist aber ein Wassertelefon?

Sollten Dir meine Erläuterungen nicht reichen, dann kannst Du Dich auch noch an die Hotline oder einem dieser schriftlichen Kontakte wenden.

Viele Grüße Siegmar