Moin,
nach dem die Hotline leider mit Ahnungslosigkeit gglänz hat, versuche ich mein Glcük mal hier.
Am 23.10.22 habe ich 2 Smar-Cards, ein CI+-Mudul und einen Receiver samt Fernbedienung in ein Paket gepackt und zurückgesendet.
Am 24. 10.2022 bekam ich eine Email, dass der Receiver bei Vodafone eingegangen ist. Rückfragen an der Hotline ergaben von:
- Eventuell werden die Smartcards und das Modul von jemand anderem bearbeitet und eingescannt
bis zu
- da kann ich ihnen auch nicht helfen, da müssen sie warten bis die Frist abgelaufen ist
relativ unbefriedigende Antworten.
Heute (02.11.2022) kam dann eine Email, ich möchte doch bitte die beiden Smart-Cards und das CI+-Modul schnell zurücksenden.
Wie kann man denn jetzt herausbekommen, welcher Mitarbeiter den Receiver aus dem Paket genommen hat und die bei den Smart-Cards sowie das CI+-Modul unter den Tisch hat fallen lassen?
MfG,
Alex
