Änderung der Serviceadresse

[templer]

Liebe Mitarbeiter,

unsere Gemeinde hat unsere Strasse umbenannt.

Jetzt stimmt unsere Serviceadresse bei vodafone nicht mehr (obwohl wir uns ja nicht Fleck bewegt haben).

Online lässt sich das nicht ändern.

Bitte um Hilfe.

[templer]

Hallo Siegmar, versuche jetzt, über die Gemeinde eine Bestätigung zu bekommen....Ich fürchte aber, das sehen die nicht als ihre Aufgabe an...Ich finde es schon irgendwie merkwürdig, dass Vodafone mir nicht glaubt, dass es so ist. Wir sind seit ewigen Zeiten Kunden und es kann nicht mal ohne großes Theater die Anschlussadresse geändert werden.

[Sigi-DD]

Hallo templer,

das Problem müsste es auch beim Energieversorger geben. Da muss ja auch die Adresse geändert werden.

Viele Grüße Siegmar

[templer]

Das stimmt, lieber Siegmar. Und überall habe ich einfach die Adressänderung eingetragen und gut war's. Niemand wollte einen "Beweis" von mir. Warum auch sollte bei diesem Thema jemand lügen....?

[Peter165]

@templer: Hast du einen Kundenaccount bei Vodafone?

Da, habs mir angesehen, dürfte sich auch die Adresse ändern lassen.

Über Kabel Vertrag, da Meine Daten.

[templer]

Hallo Peter,

nein , das geht nur für die rechnungsadresse. Die Anschlussadresse kann man nicht selbst ändern.

[Peter165]

Wenn Rechnungsadresse und Anschlußandesse unterschiedlich sind, dann ist das ne Geschichte für sich.

Gab es irgendwelche Veröffentlichungen dazu in den verschiedensten Medien? Ich meine irgendwie mußtest du darüber ja informiert worden sein?

[templer]

Nein, nichts in den medien. Ich habe zufällig auf einer Rechnung (in hardware) gesehen, dass beide Adressen unterschiedlich sind. Da wollte ich vodafone bitten. dass zu korrigieren....aber das ist bisher ein Ding der Unmöglichkeit. Ich soll jetzt einen "Beweis" von der Gemeinde vorlegen. Im Moment hat sich die Gemeinde dazu noch nicht geäußert! Typisch deutsche Bürokratie!

[Peter165]

Wenn sich der Straßenname ändert, das müßte doch auch beim Perso dann geändert werden (geändert worden sein)?

Wenn die Adresse von Anschluß nicht stimmt, woher dann die für die Rechnung? Oder umgedreht?

[templer]

Ich konnte die Rechnungsadresse ja in meinem online account ändern, aber eben NICHT die Anschlussadresse. Jetzt sind beide unterschiedlich und vodafone ändert es nicht (das sind aber die Einzigen, die das könnten!). Die Gemeinde sieht sich bisher nicht in der Pflicht, mir da weiterzuhelfen.

[Peter165]

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@templer  schrieb:

Die Gemeinde sieht sich bisher nicht in der Pflicht, mir da weiterzuhelfen.

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Nicht schön, erst ändern dann sich raushalten.

Rechnungsadresse muß wenn ich mich nicht irre nicht zwangsläufig identisch sein mit der Anschlußadresse.

Probleme hast nur dann wenn du einen Techniker brauchst.

Was mir noch einfällt dazu, Umzug, im Prinzip ist das ja vergleichbar. Allerdings nicht kostenlos, wobei ich befürchte das auch dein Problem kostenpflichtig werden könnte.