Einloggen bei Giga-TV-App mit Fehlermeldung

[rrose]

Auf unseren beiden Apple-TV fordert die App seit heute zum einloggen auf. Danach "Es ist ein Fehler aufgetreten, bitte versuchen Sie es nochmal". Es gibt aber keine Möglichkeit, irgendwelche Anmeldeinformationen anzugeben.

[Sigi-DD]

Hallo rrose,

auf AppleTV kann nur die alte Vodafone GigaTV App (rotes Icon) genutzt werden. Auf iOS Geräten muss aber vor der Installation der App im System der TV-Anbieter eingerichtet werden und Dabei wird das Login eingegeben. Solltest Du aber eine Vertrag mit der GigaTV-Cable-Box-2 haben, dann müsste eigentlich die Vodafone GigaTV mobile App (schwarzes Icon) installiert werden, die gibt es aber nicht für AppleTV Geräte.

Viele Grüße Siegmar

[rrose]

Hallo, es hat alles bis gestern funktioniert mit der roten App.

[rrose · Accepted solution]

Lösung gefunden. In den Einstellung den TV-Anbieter abmelden und wieder anmelden. 

[Sigi-DD]

Hallo rrose,

es könnte sein Dein Handy hatte ein größeres Update und wurde danach als neues Gerät betrachtet und daher war eine neue Anmeldung notwendig. Im Kunden Portal bei den TV-Einstellungen könnte jetzt unter "GigaTV-Geräte verwalten" das Handy 2 mal stehen. Dann sollte die alte Anmeldung gelöscht werden.

Viele Grüße Siegmar