Frage
Antwort
Lösung
am 28.10.2022 20:00
Moin, seit ich vor 2 Tagen einen Sendersuchlauf durchgeführt habe weil sich die Frequenzen geändert haben, gehen auf einer CA Karte die privaten HD Sender nicht mehr.
Alle Hinweise was man machen soll habe ich durchgeführt, ohne Erfolg.
Auf der Seite
https://kabel.vodafone.de/meinkabel/vertraege/fernsehen?icmp=meinvodafone:dashboard:tv_optionen_obj
habe ich jetzt gesehen das auf die zweite CA Karte keine Produkte gebucht sind, dies wurde mir auch telefonisch mitgeteilt.
Die erste Karte hat Kabel Digital HD und Kabel Digital gebucht
Auf meinen mehrfachen Hinweis das ich weiterhin auf beiden Karten auch die privaten HD Sender zur Verfügung haben möchte, wie vor der Frequenzumstellung, wurde einfach aufgelegt.
Angeblich wäre die zweite Karte nie HD fähig gewesen. Ob man so mit Kunden umgeht?
Ich erwarte einfach nur das auf beiden Karten wieder HD, auch für die privaten Sender, zur Verfügung gestellt wird.
am 05.11.2022 20:13
Hallo HansGuck,
es tut mir leid, dass Du so eine Erfahrung mit der Hotline machen musstest, das wirklich nicht in unserem Interesse. 😞
Konnte Dir an einer anderen Stelle schon weitergeholfen werden?
Viele Grüße
Anett