Kundennummer XXX
Hallo und guten Tag,
ich habe Probleme weil meine Smartcard für das Kabelfernsehen nicht mehr erkannt wird.
Nach Kontakt und Fehlerbeschreibung mit diesem TOBI wurde ich angerufen. Man fragte nach Problemen mit dem Telefon; dann wurde ich weiterverbunden. Die Dame hatte von dem Problem und der Lösung weniger Ahnung als ich, sie meinte nur, das Gerät müsse getauscht werden. Ich hatte um den Tausch der Smartcard gebeten; sie wollte mir eine Email schicken.
Jetzt erhalt ich einen Vertragsentwurf zur Änderung meines Internet und Telephonanschlusses auf einen neuen Tarif.
Was soll das?
Meine Frage zu den Smartcards: ich habe noch zwei Smartcards aus früheren Verträgen mit Digital-Recordern; diese werden auch nach Aufruf zur Freischaltung nicht freigeschaltet.
Da ich in verschiedenen Zimmern insgesamt drei Fernseher habe wäre es schön, wenn ich auf jedem Fernsehgerät private Sender in HD-Qualität sehen könnte. Dies ist zur Zeit leider nicht möglich.
Was kann ich tun, um diese Karten freizuschalten?
Für eine Antwort besten Dank im voraus
Michael Fleigl
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