Kein TV / Internet über Cable Box 2

[jabbalex]

Guten Morgen und frohe Weihnachten!

Seit heute früh habe ich kein TV mehr über die Cable Box 2!

Natürlich funktioniert auch der Rest nicht mehr, also die Apps, Mediatheken etc.!

"Normales" Kabel TV über meinen Zweit TV im Schlafzimmer funktioniert, ebenfalls Internet und Festnetz über Vodafone.

Es wird übrigens oben rechts meine PIN abgefragt, die aber nach Eingabe nicht funktioniert.

Will man z.B. Netflix über die Box starten kommt die Info "keine Verbindung zum Internet". 

Netflix über die TV App geht aber - Internet ist also da!

Ich gehe somit davon aus, dass das Problem nur die "Cable Box 2" betrifft!?

Ich finde auch keine Infos zu einer allgemeinen Störung im Netz.

Hat das Problem noch jemand?

Vielleicht ist es auch zu früh und noch Niemanden/Wenigen aufgefallen.

Oder nur ich/meine Cable Box 2 ist betroffen?? Unwahrscheinlich aber möglich.

Bin für jede Hilfe und Tipps dankbar!

[Menne99]

geht denn Internet ?

[jabbalex]

Ja, Internet geht! Nur eben über die Box nicht! Deshalb auch kein TV.

Ich hätte das Problem wohl besser im "Giga TV-Receiver" Forum schildern soll sollen.

Scheint wohl irgendwas mit der Cable Box 2 zu sein.

Haben die schon neu gestartet und die Vodafone Station auch.

Aber es funktioniert ja alles, bis auf TV/Apps über die Box ☹️

[slowdancer]

Wie ist denn die Box mit dem Internet verbunden, per LAN oder WLAN? Und was sagt die System-Info zum Netzwerkstatus?

[jabbalex]

Per Lan!

Ich komme ja nicht mehr in den Systemstatus!

Nach dem Start schwarzer Bildschirm mit der Info

"Deine Box hat keine Internetverbindung und die Altersstufe des Inhalts kann nicht geprüft werden.

Gib bitte Deine PIN ein, um TV zu nutzen bis die Internetverbindung wieder hergestellt ist. Deine PIN wird

nicht noch einmal in dieser Zeit abgefragt"!

Dann Klick auf PIN eingeben.

Dann oben rechts wieder den PIN eingegeben!

Dann neue Info auf schwarzem Bildschirm:

"Der eingegebene PIN ist nicht korrekt (ist er aber!!!). Bitte versuche es erneut!

Nach 3 Versuchen neue Info auf schwarzem Bildschirm:

"Die PIN Eingabe ist gesperrt für die nächsten 10 Minuten, weil angeblich

falsch eingegeben"

...und alles wieder von vorne! 

Kommt man an einen neuen PIN?

Wäre zwar völlig irre, weil ich ja meinen habe, aber mir fällt sonst nichts mehr ein.

Wie käme man den am besten an einen neuen?

Nicht, dass dadurch nur noch mehr durcheinander gerät?

Oder einfach weiter warten? Aaber wie lange?

Ich glaube nicht mehr daran, dass sich das von selber löst.

[Sigi-DD]

Hallo jabbalex,

hast Du die Box2 schon mal länger vom Strom getrennt und dann neu gestartet? Wenn die Box längere Zeit keine Internetverbindung hatte, dann wechselt sie in einen Offline Mode und der kann nur mit einen Neustart verlassen werden. Die Box verbindet sich dann nicht mehr selbst mit den GigaTV Servern.

Deine Pin steht bei neueren Verträgen auch im Kundenportal bei den Daten zu der Box. Sie sollte aber auch in der Auftragsbestätigung stehen, die zusammen mit der Box gekommen ist. Wenn das die ist mit der Du schon getestet hast, dann kannst Du an der Hotline eine neue Pin bekommen.

Viele Grüße Siegmar

[jabbalex]

Hallo slowdancer,

danke für die Frage bzw. eigentlich für den Hinweis zum Netzwerkstatus in der System-Info!!

Ich habe es doch irgendwie geschafft in die System-Info und in das Menü der Box zu kommen und

was steht da: "Die Box ist weder über W-LAN noch über LAN mit dem Internet verbunden"!

Über LAN war dann weiter keine Verbindung möglich. Keine Ahnung warum das auf einmal so ist.

Aber egal!

Ich konnte dann die Box über W-LAN verbinden und musste dafür auch wieder das W-LAN

Passwort vom Vodafone Router eingeben und ZACK, alles funktionierte sofort wieder! 

Auch die PIN Abfrage kommt nicht mehr!

Alles sehr seltsam, aber ich bin einfach nur froh, dass wieder alles läuft!

[jabbalex]

Hallo Sigi-DD,

danke auch für Deinen Hinweis!

Wäre ich nicht in das Box Menü gekommen..., wäre das meine letzte Chance gewesen, denn ich

hatte ja immer meine korrekte PIN eingegeben!

Gut zu wissen, dass man dann über die Hotline eine neue bekommen könnte!

[CTrue13]

Vielleicht hat Dein LAN Kabel eine Macke, versuch ein neues LAN Kabel zu benutzen, da über LAN die Verbindung stabiler ist als über WLAN.

Gruss CT

[jabbalex]

Ja stimmt, das werde ich mal machen!