Habe seit langen Jahren einen "Horizon HD Receiver" (noch aus UnityMedia-Zeiten). Lief bisher relativ gut. Nun wurde er letzten Freitag (zwangsweise) auf die Giga-TV-Software umgestellt.
Nach dem Start kommt seit dem ein hübscher Screen mit der Meldung "Giga-TV - Bitte warten, bis Deine Migration abgeschlossen ist...". Der dort sichtbare 7-Punkte-Plan bleibt nun immer längere Zeit mit einem sich drehenden Kreis bei Punkt "(4) Authentifizierung" stehen und bricht dann schließlich mit "Das hat leider nicht geklappt", Fehler 20009 ab.
Das einzige was er mir dann anbietet ist "Vorherige Version wiederherstellen" zu wählen. Das bricht aber mit "Das Rollback-Image ist derzeit nicht verfügbar" ab.
Die Horizon-eigene Webseite erreiche ich (per LAN). Die Box hat offenbar eine laufende Internet-Verbindung (Diagnose -> Ping zu 8.8.8.8 geht problemlos). Auch sonst sind hier keine Fehler oder Probleme sichtbar.
Die ganzen im Netz kursierenden Vorschläge (z.B. im Standby lassen bis nicht mehr "Offline" vor dem Start, fünf Minuten vom Strom trennen und nochmal versuchen, einen Tag warten und kalt starten oder auch die wirklich kreativen Ideen, wie die Batterien in der Fernbedienung zu wechseln) habe ich bereits über die letzten Tage zig mal versucht. Alles ohne irgendeine Änderung.
An der Vodafone-Hotline habe ich bereits mehrfach >1,5h in die Warteschleife gewartet, bis das Ding dann kommentarlos aufgelegt hat. Auch den dort angebotenen "Rückruf" habe ich gebucht (schon drei Mal). Der ist allerdings einfach noch nie gekommen. "ToBi" oder die Internet-Seite zu dem Update bringen mich der Lösung keinen Schritt näher (sind aber noch schlechter für meine Nerven). Eine Möglichkeit eine Störung in "Mein Vodafone" zu melden gibt es offenbar auch nicht mehr und auch der Facebook-"Chat" verbindet mich nur mit diesem wirklich beeindruckend nutzlosen "ToBi".
Fazit:
Es gibt keine Möglichkeit Vodafone zu kontaktieren und auch keinen Weg die Horzon-Box wieder zum funktionieren zu bewegen. TV ist schlicht tot. Ich freue mich König Kunde zu sein.
Hat irgend jemand hier eine Idee / das Problem schonmal gehabt (oder noch besser: schonmal gelöst)?
