Weiß nicht weiter

[JannikHu]

Hallo. Ich weiß mittlerweile nicht mehr was ich machen soll außer eine Kündigung zu schreiben ich beziehe seit mehreren Jahren mein Internet von Vodafone das geht mir jetzt aber zu weit ich zahle seit 8 Monaten 50€ pro und was bekomme ich dafür? Alle 10 Minuten Interner Abbrüche oder einfach direkt den ganzen Tag gar kein Internet

Austausch gerät bekommen bringr nicht.

Techniker da gewesen bringt nicht. (außer Geld ***)

Vodafone anrufen und fragen bringt nichts. Ich habe lange nicht mehr ao schlechten Service gesehem wie hier und sehe es nicht ein mein Geld für sowas auszugeben. Seit 10 uhr Morgens geht mal wieder gar nichts weder Internet noch Telefon oder Tv und da ich auch über das Internet arbeite ist es für mich nicht mehr zu ertragen.

Bucht kein Vodafone es macht nur Probleme.. 

[JannikHu]

Heute (23.07.2021) wieder des öfteren. Es gibt keine Spezifische Zeit. Einmal 13:06 und 17:09

[JannikHu]

Im Anhang sind die Ereigenisse der letzten 4 Tage 

[Moni_GK]

Hallo JannikHu,

die Pegel sind nicht in Ordnung und die Box hat auch nur noch einen Upstream.

Das sollte sich mal ein Techniker vor Ort anschauen. Wäre das in Ordnung und kommt der Kollege mit Dir an die Hausanlage? Die Ursache scheint in unserem Zuständigkeitsbereich zu liegen. In dem Fall ist der Einsatz für Dich auch kostenfrei. Nur der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft und keinen Zugang erhält, berechnen wir den Einsatz mit 99,50 €. 
Unter welcher Rufnummer kann der Kollege einen Termin mit Dir machen?

Aufgrund der aktuellen Entwicklungen müssen wir gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Grüße Moni

[JannikHu]

Ich werde ganz sicher nicht zum dritten mal 100€ für einen Techniker zahlen der am Ende nichts macht. Soll das hier eine *** sein? Wozu war der letzte denn da?

Dann muss ihr Kollege mit meimer Hausverwaltung reden da ich selber nicht weiß wo die Anlage ist weshalb unser Haus auch eine eigene Kundennummer hat.

Und das ich nur ein Upstream habe ist anscheinend seit 1 Jahr den 2 Technikern nicht aufgefallen obwohl es schon immer so ist!

Ich sag es mal so ich werde sicherlich nicht Zahlen da ich Monate lang mit dem Problem leben musste. Ihre Telefontechniker konnten nicht helfen und die 2 Techniker die hier waren auch nicht. Und was bekomme ich dafür? 1 Jahr Tv ohne das Tv dann geht! Aber zur not wird es halt die Kündigung da dies einfach nur noch *** ihrer Firma ist

[JannikHu]

‎09.08.2020 21:46

Hi JannikHu,

der Anschluss ist total verpegelt.

Ich möchte gern einen Techniker beauftragen, der sich das vor Ort anschaut. Wenn das für Dich in Ordnung ist, dann brauche ich noch eine Handynummer, damit wir einen Termin vereinbaren können.

Ist die Hausanlage zugänglich?

Genau das selbe wurde mir vor 1 Jahr schon erzählt. Wird das jedes Jahr gemacht nur damit sie Geld für einen Techniker rausholen können? Kann ja nicht sein das sie es nicht mal 1 Jahr schaffen nichts zu ändern an den Pegeln

[JannikHu]

Hi JannikHu,

der Anschluss ist total verpegelt.

Ich möchte gern einen Techniker beauftragen, der sich das vor Ort anschaut. Wenn das für Dich in Ordnung ist, dann brauche ich noch eine Handynummer, damit wir einen Termin vereinbaren können.

Ist die Hausanlage zugänglich?

Genau das selbe wurde mir vor 1 Jahr schon erzählt. Wird das jedes Jahr gemacht nur damit sie Geld für einen Techniker rausholen können? Kann ja nicht sein das sie es nicht mal 1 Jahr schaffen nichts zu ändern an den Pegeln

[Claudia]

Hallo JannikHu,

niemand ändert absichtlich etwas an den Pegeln um die Kunden zu ärgern oder ähnliches. Der Zugang zur Hausanlage muss durch Dich bereitgestellt werden. Anfang Juni war ja ein Techniker da, war dieser nicht an der Hausanlage?

Gruß

Claudia

[JannikHu]

Nein der Techniker sagte gar nichts zu der Anlage er fragte nur ob ich da Zugriff habe ich meinte nein und danach ist er schon wieder gegangen. Ich hatte nicht einmal Zeit dem Hausmeister bescheid zu sagen da war er schon weg. Zumal es schon einmal daran lag.

Dennoch muss ich ja dann wieder 100€ für den Typen zahlen und am Ende passiert wieder nichts das mache ich einfach nicht mit. Gibt ja nur probleme mit den Technikern (hatte auch schon das er gar nicht kam und ich zahlen durfte)

Ich möchte nur mal das ich 1 Woche Internet habe ohne das dauerhaft Verbindungsabbrüche sind und ich auch was für mein Geld bekomme das ich Monatlich bezahle.. 

Ich sage auch nicht das sowas mit absicht gemacht wird nur ist es komisch das 3 oder 4 mal ein Techniker bestellt wird und die zu Inkompetent sind ihre Arbeit zu verrichten.

[Moni_GK]

Hallo JannikHu,

ich habe Dir ja oben geschrieben, wann es zu kosten kommt. Bitte kläre den Zugang und dann hast Du auch nichts zu befürchten.

Grüße Moni