Hallo, ich muss mindestens einmal im Monat die Vodafone-Hotline anrufen, weil ich Probleme mit meinem Kabelinternet habe. Mein Internet fällt plötzlich aus, wird langsamer und braucht sehr lange, bis es wieder funktioniert. Die Mitarbeiter der Vodafone-Hotline tauschten zunächst mein Modem aus und erklärten, das Problem hänge mit dem Modem zusammen. Ich hatte dieselben Probleme erneut, und dieses Mal sagten sie, meine Internet-Leitung müsse geändert werden und Vodafone biete diesen Service nicht an. Seit über 1 Jahr kann ich mein Internet nicht mehr ununterbrochen nutzen. Der Techniker in unserer Gegend war sehr unhöflich und hat unser Problem nie gelöst. Als wir ein anderes Modem anschlossen, um es auszuprobieren, funktionierte unser Internet wieder einwandfrei, aber wir hatten Probleme mit 2 Vodafone-Stationen. Unsere Nachbarn nutzen ebenfalls dasselbe Leitung und hatten dieses Problem nie. Ich will nur mein Internet problemlos nutzen.
Viele Grüße
