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Hallo zusammen,
eins vorab, ich bin leider kein Experte, versuche aber hier auf diesem Wege an neue Informationen zu kommen.
Folgendes Problem besteht seit einigen Wochen:
Ich habe mit Paketverlusten beim Gaming zu kämpfen, und vermute eine Störung im Kabel-Netz. Woran mache ich das fest? Meine FritzBox 6690 Cable zeigt mir nicht korrigierbare Fehler in Millionenhöhe an. Die Werte der einzelnen Kanäle habe ich diesem Beitrag hinzugefügt. Die Meinung einer KI zu diesen Werte erspare ich euch, mir wäre eine Meinung von euch doch sehr wichtig.
Wichtig zu erwähnen ist, dass heute bereits der zweite Techniker im Haus war, und die Werte als in Ordnung bezeichnet (Die Live Werte welche ich beigefügt habe). Es sei aber auch nicht sein Fachgebiet. Er rief beim Second Level Vodafone an und fragte nach einer eventuellen bekannten Störung. Diese liegt gem. Aussage von Vodafone nicht vor.
Der vorletzte Techniker war der Überzeugung, dass ein Defekt des Routers vorliegt. Ich habe bereits ein neues Gerät seitens AVM erhalten, und siehe da, das Problem besteht weiterhin. Wie sind wir jetzt verblieben? Der Techniker hatte erneut seinen Teamleiter angerufen, man will das Problem Vodafone melden, mehr kann nicht getan werden.
Ich habe den Eindruck, dass hier vor Ort mit der Unwissenheit der Kunden gespielt wird. Wie ich bereits anfangs erwähnt habe, bin ich kein Experte, versuche mich aber in die Thematik einzulesen. Ein vermeintliches Problem ist bspw. MER (Signalqualität) auf Kanal 34, der bei 35 liegt. Dieser sollte laut meiner Recherche >37 sein, mindestens 38 im Optimalfall. Gem. Aussage des Technikers sei der Wert 35 idael, dieser müsste bei mindestens 28 sein, sonst gibt es Probleme mit dem Internet.
Ob es am Ende des Tages daran liegt, werde ich vermutlich als Laie nicht herausfinden, aber nicht korrigierbare Fehler in Millionenhöhe erscheinen mir nicht als in Ordnung.
Ich hoffe auf eure Hilfe.
Ticketnummer: 002-1197325/26
