Hallo,
seit November ist mein Kabel Internet anschluss gestört.
Nach einem Monat habe ich daher meinen Vertrag gekündigt.
Dies hat wohl bewirkt, dass am Heiligabend ein Techniker zu mir geschickt wurde.
Wegen anschließender kurzfristiger Besserung habe ich daraufhin den Vertrag neu abgeschlossen für 24 Monate.
Im Januar waren die Ausfälle wieder da und Homeoffice ist erneut unmöglich.
Die Servicehotline gibt mir unterschiedliche zum teil entgegengesetzte Aussagen über Zustand und Fortschritt in stark schwankenden Freundlichkeitsstufen.
Eine Mitarbeiterin heute war sehr nett und sicherte mir zu, dass Vodafone in dieser Situation einer Sonderkündigung zustimmen würde.
Aber bevor ich nun einen andern Vertrag hätte ich dies gerne schriftlich wegen der vielen gegensätzlichen Aussagen an derselben Telefonnummer.
Ich möchte bitte verlässlich nutzbares Internet oder eine schriftliche Zusage zur Sonderkündigung,
Vielen Dank für Ihre Mühen und ich freue mich auf Ihre baldige Antwort. 🙂
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