Viel packet loss seit November 2024

[JanC]

Hallo,
Seit mehreren Monaten (mindestens seit November 2024) habe ich starke Paketverluste bei meinem 1Gbps Kabelanschluss.

Ich habe den Support angerufen und drei Techniker kamen in meine Wohnung, aber nichts hat funktioniert
Sie haben den Kellerverteiler überprüft und eingestellt
Sie haben die Steckdosen in der Wohnung überprüft
Sie haben mein Modem (Fritzbox 6670 Cable) ausgetauscht

Der Paketverlust besteht immer noch. Was kann ich noch tun? Es scheint, dass Vodafone immer wieder Techniker schickt, aber keine wirkliche Untersuchung des eigentlichen Problems vornimmt.

Ich habe auch herausgefunden, dass Vodafone meine Mindestvertragslaufzeit verlängert hat. Als ich sie im November 2024 anrief, sagten sie mir, dass sie mich auf einen neuen Vertrag mit dem Namen „CableMax 1000“ umstellen müssen, aber dass sich dadurch nichts ändert. Jetzt habe ich erfahren, dass sich meine Mindestvertragslaufzeit um 2 Jahre verlängert hat.

Was soll ich machen? Soll ich das Support Ticket wieder und wieder ofnen?

danke,

LG

 

 

[Menne99]

poste mal den Docsis Status! bzw alle Kanäle aus der Fritte

[JanC]

Hi,

hier sind die Kanäle 

 

 

 

[JanC]

Ich habe die screenshots chatgtp gegeben und gefragt sie zu analysieren:

🔼Send Direction (Upstream) DOCSIS 3.1

• Channel ID 9:

  • Modulation: 32QAM

  • Frequency: 29.775 – 64.775 MHz

  • Power Level: 42.0 dBmV

  • This is within spec (35–50 dBmV range is ideal), although slightly on the lower end for 3.1.

DOCSIS 3.0

• 4 channels (IDs 1–4) using 64QAM at:

  • Power Levels: 46.0–48.0 dBmV – perfect! Ideally between 40–51 dBmV.

  • All using ATDMA, standard and expected.

✅Verdict: Your upstream power levels look healthy and well within spec.

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🔽Receive Direction (Downstream) DOCSIS 3.1

• Channel ID 33

  • Modulation: 4096QAM

  • Power Level: 5.1 dBmV – totally fine (ideal is between -7 to +7 dBmV)

  • MER: 41 dB – excellent (anything >38 dB is great)

  • ❗Non-correctable Errors: 20,964,836 – this is high and may point to signal issues or noise.

DOCSIS 3.0

• Power Levels: Between 1.4 to 6.3 dBmV – all within normal range

• MSE: Between -36.6 to -40.9 dB, equates to MER 36–41 dB, solid

• ❗Some channels show huge correctable/non-correctable error counts, especially:

  • Channel 5: 43 million correctable

  • Channel 6: 162 million

  • Channel 11: 8.7k (ok)

  • Channel 4: 1.8 million

✅Verdict: Power and signal levels are fine, but the high error counts (especially non-correctable ones) could be:

• Temporary (due to past noise)

• A sign of noise ingress

• Bad cabling, splitters, or interference

📊Error Summary

Channel Type Concern Possible Cause DOCSIS 3.1 D/S High non-correctable errors Noise, interference, bad cabling DOCSIS 3.0 D/S Huge correctable errors Noise, ingress, signal quality degradation Upstream Looks fine —

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🛠Suggestions

1. Reboot the modem – clears accumulated errors for a fresh check.

2. Check coaxial cables and splitters – look for corrosion or loose fittings.

3. Log error growth over time – are the errors increasing rapidly?

4. Contact ISP if errors persist – they can test the line quality remotely.

[JanC]

Ich habe mich ein dashboard gebaut und ich sehe tatsächlich das es ziemlich viel "uncorrectable errors" und ""correctable errors" gitbt.

Ich habe natürlich schon probiert die FB neuzustarten, andere kabel probiert uzw ..

Was soll ich tun?

 

 

 

[Menne99]

poste nochmal die Pegel, die Fehler sind schon sehr sehr viele!

[JanC]

Hier noch die Pegel. Danke

 

 

 

[Menne99]

melde eine Störung die Fehler sind zu hoch!