Moin in die Runde,
kann mir jemand sagen wie ich an einen Technikertermin komme?
Folgende Situation:
Ich bin umgezogen und lt. Vodafone gibt es Kabel in meiner Wohnung, also habe ich den Umzugsservice gebucht. Nun gibt es in meiner neuen Wohnung allerdings kein Kabelanschluss und daher habe ich einen DSL Vertrag gebucht, denn eine TAE Dose habe ich. Da aber Vodafone intern eine Doppelbuchung für eine Adresse sieht und ich einen bestehenden Kabel-Vertrag habe wird der DSL Vertrag immer storniert. Nun brauche ich also einen Technikertermin der bescheinigt, dass ich keinen Kabelanschluss in der Wohnung habe. Ich rufe also die Störungshotline an - die einzige die scheinbar Technikertermine vergeben kann - und dort sagt mir die Computerstimme entweder in meiner Adresse läge keine Störung vor und beendet das Gespräch oder wegen Corona sei die Hotline überlastet und ein Neustart des Geräts würde jedes Problem heilen.
Ich stecke also in einer Zwickmühle und stehe ohne Internet da.
VODAFONE - das ist eine absolute SERVICE-VOLLKATASTROPHE!
Wie komme ich nun also an einen Technikertermin, wenn die einzige Möglichkeit dicht ist? Denn online kann ich über die Störungsmeldung auch keien Rückruf anfordern. Hier wird immer "Etwas hat nicht geklappt" bescheinigt.
Danke für die Hilfe und den hoffentlich baldingen Technikertermin.
