Hallo Vodafone Community,
ich habe jetzt seit mehreren Wochen, wenn nicht sogar Monaten, mit durchschnittlich einer Internetunterbrechung am Tag zu kämpfen. Die Ausfälle passieren meist tagsüber, was gerade im Homeoffice echt eine sehr unschöne Angelegenheit ist und mich stark in meiner Arbeit behindert.
Der Ausfall kann jedes Mal durch den Neustart des Routers behoben werden, ich habe aber echt keine Lust mindestens einmal am Tag die Verbindung zu all meinen Diensten zu verlieren und warten zu müssen, bis der Router neu hochgefahren ist.
Zusätzlich verliert meine GigaTV 4K Box ständig die Verbindung zum GigaTV Netzwerk, was vermutlich auch durch die ständigen Internetausfälle verursacht werden könnte.
Störung des Kabel-Internet-Dienstes
- Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 100 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station 1.0.0 (CGA4233DE)
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Beide Geräte sind Leih-Geräte
- Welcher Fehler tritt auf? Täglicher Internetausfall, der nur durch Neustart des Routers behoben werden kann.
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Beides
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Safari, Chrome, Firefox
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner/Mobilgerät? MacOS , iOS, Windows 10
- Beginn und Zeitraum der Störung: seit Wochen tägliche Störunge
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch: PDF im Anhang
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Noch nicht kontaktiert
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sachsen
- Vielleicht ist die Information noch hilfreich, dass ich die Vodafone Station über den mitgelieferten Multimedia-Dosenaufsatz angeschlossen habe.
Mit freundlichen Grüßen,
Hans Angermann
