Moin zusammen,
gibt es bei Vodafone eigentlich eine Stelle, die einem kompetent Rückmeldung zu laufenden Tickets geben kann?
Ich hab ein eigenes Ticket offen XXX seit dem 2.5. und kurz danach kam auch ein Ticket, dass es eine bekannte Störung gäbe (https://www.vodafone.de/t/XXX )
Beide Tickets bewegen sich aber nicht wirklich weiter und seit dem Datum sind die Ping Verluste und Jitter eine absolute Katastrophe. Im Grunde genommen kann man das an der Tageszeit festmachen: Gehen die Leute Online, ist das Internet elendig lahm. Der Download wird häufig noch mit > 100 Mbit angezeigt, aber ping zu verschiedenen Zielen geht hin zu 100% loss.
An der Hotline sagt man nur "Ja, wir können da auch nichts genaues sagen."
Ich bin es ehrlich gesagt leid immer wieder auf 4G zurückgreifen zu müssen. Mich würde mal eine ehrliche Rückmeldung interessieren, was das Problem ist. Wenns am Ende eine kaputte Infrastruktur in der Gegend ist, dann kann ich das ja noch verstehen. Aber sit gut 14 Tagen keine bemerkbare Lösung ist aus Kundensicht mehr als ätzend.
Das das Internet funktioniert aktuell am Feiertag so gut, dass selbst der Vodafone eigene Speedtest nur mit Fehlermeldungen abbricht. (Einen Screenshot davon Hochladen klappt nicht - Fehlermeldung: "Der Dateityp (.JPG) wird nicht unterstützt. Gültige Dateitypen: *.jpg;*.JPG;*.jpeg;*.JPEG;*.png;*.PNG;*.gif." ....)
Im Speedtest sieht es dann so aus:
Es ist ein Fehler aufgetreten
Während der Messung ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten. Versuch es bitte später nochmal.
Fehlernummer:
Dn-Cn-52
14.05.26 - 17:42:52 Uhr
Aus Datenschutzgründen Link zum Ticket ungültig gemacht
