Störungsmeldung SMS

[Pcheinzo]

Wie kann es sein, dass ich folgende SMS zu meiner Störungsmeldung erhalte (Internet/Telefon Kabel Ausfall), während mein Nachbar im Haus (gleicher Hausanschluss, gleiches Produkt) Null Probleme hat??:

Lieber Vodafone-Kunde, ein Großausfall verursacht Ihre Störung. Wir arbeiten an der Behebung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Vodafone-Team

[Patrick012]

Die Lügen wie gedrückt 

Community-Team: Halte Dich an die Forenregeln.

[ERFD]

Hallo Pcheinzo,

da die SMS-Info für angehangene Tickets immer die gleiche ist, kann es je nach Thema zu offensichtlichen Abweichungen kommen. Was nicht sein kann ist, dass bei Dir ein Ausfall ist und beim Nachbarn, vorausgesetzt dieser nutzt ein identisches Modem, kein Problem vorliegt. Solltest Du ein Docsis 3.1 Modem haben und der Nachbar ein Docsis 3.0 Model kann dies bei einem Störer im Rückkanal der Fall sein, weil dann das alte Modem diese gestörten Frequenzen nicht nutzt.

Genaues kann man jedoch nur mit Deinen Daten klären. Konnte die Hotline Licht ins Dunkel bringen?

Gruß Fred