Störung München 81371

[Bma81]

Seit gestern Nacht 2-3 Uhr kein Internet mehr an Fritzbox.

Neustart, Stecker raus/rein etc. hilft nichts, das Training der Box klappt nicht, Signalaufbau scheitert.

Lt. Selbstdiagnose keine Störung bekannt, es geht aber definitiv nichts mehr.

Ich muss zur Arbeit, kann hier bitte jemand den Anschluss anschauen? (KdNr ***)

In welchem Bundesland wohnst Du? Bayern 81371
Welchen Vertrag hast Du? Internet + Telefon 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritbox 6660 Cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Eigene Box
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Kein Internet Tranining
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) LAN, jetzt aber per Handy da kein Internet zuhause
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Win10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) 21.07. 2/3 Uhr nachts, bis jetzt 8 Uhr
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Es gibt keine Signale...

EDIT: KDNR & Anhang entfernt

[pRo-Marco]

Hi Bma81,

wir schauen gern, was da los ist. Schließ bitte dafür das Leihmodem an.

Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

[Bma81 · Accepted solution]

Danke ist schon erledigt. Ich habe am Mittwoch die Stör-Hotline angerufen weil im ganzen Haus nichts mehr ging. Donnerstag war ein Techniker da und hat den Verstärker getauscht, der war kaputt.

Jetzt läuft es wieder...

[Moni_GK]

Hallo Bma81,

freut mich zu hören. Dann mach ich hier zu.

Grüße Moni