Seit ich (gezwungenermaßen durch einen Umzug) Kunde bei Vodafone bin verging noch keine einziger Tag an dem das Internet problemlos funktioniert hat. Ich habe ständige Verbindungsabbrüche, ca. jede Minute für wenige Sekunden.
Ich habe bereits am ersten Tag den Support kotaktiert und eine Störungsmeldung aufgegeben (das ist 3 Wochen her) und seitdem keine Antwort oder Reaktion seitens Vodafone bekommen. Wenn ich mich wieder an die Hotline wende kommt eine Computeransage die mir sagt, dass sich jemand innerhalb von 24 Stunden melden würde - daraufhin werde ich einfach aus der Leitung geschmissen. Gemeldet hat sich bis heute keiner, ich habe (durch falsche Antworten bei der Computeransage) auch mit einer Mitarbeiterin sprechen können - diese sagte, dass sich jemand aus der Fachabteilung melden würde - seitdem ist wieder 1 Woche vergangen und ich habe noch immer keine Antwort.
Ich habe zwischenzeitlich (auf eigene Kosten) einen Techniker kommen lassen der mir bestätigt hat, dass das Problem in den Leitungen liegt und auch alle Nachbarn betroffen sind. Vodafone wurde bereits über diesen Sachverhalt inkl., Lösung dafür unterrichtet, bis heute ist aber nichts passiert.
Das Arbeiten im Home Office ist so absolut nicht möglich und ich habe bereits massive Probleme mit meinem Arbeitgeber deswegen, da es mir kaum möglich ist an Meetings teilzunehmen.
Wann wird endlich was unternommen? Wann meldet sich denn endlich mal jemand von Vodafone? Der Kundenservice ist wirklich das Letzte. Würde es auch nur einen einzigen weiteren Anbieter geben, würde ich sofort kündigen. Aber durch die "Monopolstellung" in der Umgebung interessiert sich Vodafone vermutlich nicht für die Probleme, dem Kunden bleibt ja doch nichts übrig als weiterhin für eine nicht vertragsgemäße Leistung zu bezahlen.
