Signalqualität, Power Level und Paketverlust

[Spexxos]

Hallo,

seit geraumer Zeit schwächelt das Internet hier. Regelmäßiger Paketverlust bis zu 60% und schwankende Down/Uploadgeschwindigkeiten oder gleich Totalausfall vom Internet. Von den gebuchten 500/50Mbit kommen mit viel Glück 300/20Mbit hier an. Bemerkbar hat sich das ganze bereits im Dezember 2020 gemacht. Hauptsächlich gegen Abend/Nachts. Seit einer Woche ist der Zustand untragbar. Regelmäßige Verbindungsabbrüche, Probleme mit dem Festnetztelefon und massiver Paketverlust während Downloads.

Screenshot der Kanalinfos ist im Anhang. Soweit ich das nachvollziehen kann ist da einiges nicht ganz ideal

MfG

[Spexxos]

Hallo Moni,

hier der Pinglog:

[KakTus37]

Hier leider seit 2 Wochen ebenfalls zunehmend das Problem mit dem Paketverlust.

In Videokonferenzen (derzeit beruflich häufig notwendig) stört es extrem, die Gesprächspartner melden mir Aussetzer, Verzögerungen etc. zurück.

Privat stört es ebenfalls extrem: Spiele sind nicht mehr möglich - Gummibandeffekt und Stottern, obwohl der Ping meist zwischen 15-30 liegt.  In einem Spiel wurden mir gesondert packetloss Warnungen gesendet, daraufhin habe ich auch ein paar traceroutes durchgeführt, die deutliche Paketverluste (von 20 hops meist ca 6-10 Totalausfälle und 1-3 33%-Ausfälle) offengelegt haben.

Ist wirklich arg nervig, zumal wir erst vor etwas mehr als einem Monat extra unseren Vertrag aufgestockt haben. Wir wollten mehr, zahlen mehr - und bekommen diese ständigen Aussetzer. Wirklich lästig 😞 Was tun?

[Jens]

Hallo Spexxos,

der Intervall ist mit einer Sekunde etwas kurz. Stell diesen bitte auf 2,5 Sekunden. Sende davon bitte erneut einen Screenshot.

Schau bitte auch, ob es zu einer Uhrzeit gut ist und lass uns davon gern ebenfalls ein Screenshot da.

Grüße

Jens

[Spexxos]

Hallo Jens,

hier nochmal mit 2,5 Sekunden. Problem bleibt generell bestehen. Wird die Leitung ausgelastet treten Probleme auf. Während Phasen geringer Nutzung meinerseits bis auf den Upload alles in Ordnung für den Moment, aber sobald ich versuche größere Datenmengen zu downloaden gehts mit den Problemen wieder los. Im Allgemeinen treten Paketverluste und Geschwindigkeitseinbußen aber auch ohne Downloads im Hintergrund auf. Meistens Abends. Oftmals auch am Wochenende.

[Spexxos]

Nachtrag: Gewöhnlicher Abend ohne Downloads meinerseits.

[Jens]

Hallo Spexxos,

danke Dir für die Tests. Dort sieht man, dass auch am Start schon Verluste ins Netz getragen werden und im späteren Verlauf es so ist, als wäre nichts gewesen.

Bei dem einen Test zeigt die Uhrzeit 19:23Uhr an und Du hattest vor der Zeit geschrieben. War dieser also vom Tag zuvor?

Anhand des Anschlusses sehe ich, dass zwischenzeitlich das Signal abgesackt und auch die Erreichbarkeit nicht optimal war.

Dies hat sich aber seit gestern wieder normalisiert und Du hast dies wohl auch gleich bemerkt und den Anschluss gefordert.

Grüße

Jens

[Spexxos]

Hallo Jens,

Nein, das Bild von 19:23 ist direkt im Anschluss an das erste gemacht. Jedoch nachträglich von mir eingefügt worden. Den zweiten Nachtrag, der den ganzen gestrigen Abend umfasst hätte ich gerne auch noch in den Originalbeitrag eingefügt, aber das Forum scheint edits nach einer gewissen Zeit zu unterbinden.

Regelmäßige Paketverluste am Abend, reproduzierbare Paketverluste bei Downloads, niedriger und schwankender Upload und tausende nicht korrigierbare Fehler in der FritzBox scheinen mir wenig normal zu sein. Wie gehts nun also weiter?

[Tobias]

Hey,

ich würd hier ggf. gern mal n Kollegen vorbei schicken. Es gibt super viele Timeouts, Frequenzwechsel und co. Die dürften so eigentlich nicht sein, kannst Du mir eine Rufnummer schicken worüber Du erreichbar bist? Wie schauts aus mit Zugängen zur Hausanlage?

Die zweite Sache ist, dass wir aufgrund der aktuellen Entwicklungen gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen müssen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

LG

Tobias

[Spexxos]

Hallo Tobias,

die Anlage steht in der Ecke des Wohnzimmers. Zugang ist kein Problem. Telefonnummer per PM? Muss ich mit Kosten für den Techniker rechnen?

Hier im Haushalt und der Familie gibts keine Coronafälle oder Symptome.

MfG

[Spexxos]

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