Hallo Claudia. Danke für Deine Hilfe. Nur zur Info., ich habe heute ein weiteres Mal im Kundenservice bei Vodafone.Kabel angerufen. Zuerst hatte ich eine Mitarbeiterin dran. Sie meinte, sie würde jetzt mal den Auftrag abschliessen (was immer sie damit auch meinte) und mich in 30 Minuten zurückrufen, um sich bei mir zu informieren, ob auch alles funktioniert. Sie wird sich persönlich darum kümmern und meldet sich in spätestens 30 Min. bei mir zurück. Der Rückruf erfolgte nie und W-LAN ist nach wie vor nicht vorhanden. Normal über Kabel geht es ja, nur habe ich einen Mac Air. Da gibt es keinen LAN Anschluss. Ich habe mir jetzt über einen Repeater einen Zugangspunkt gelegt und das funktioniert erstmal. Dennoch kann es ja nicht sein, dass ich hier eine W-LAN Zusatzoption buche die ich monatlich bezahlen soll aber diese gar nicht funktioniert. Wie auch immer. Beim 2. Anruf dann heute beim Kundenservice, hatte ich einen sehr schlecht deutsch sprechenden Mitarbeiter dran. Er hat mich auch kaum verstanden. Seine Lösung war, die Option einfach nochmal zu buchen. Dann würde das in spätestens 24 h funktionieren. Also ganz ehrlich, ich komme mir langsam vor wie bei verstehen sie Spass. Gefühlt tausend Anrufe, ein Teil der MA hat überhaupt kein Plan oder legt einfach auf, der andere Teil meint den Plan zu haben, reden wirres Zeug und stellen völlig unlogische Diagnosen und jeder kommt mit einem anderen Plan daher und meint, alles kein Problem aber W-LAN habe ich deswegen noch lange nicht. Auf jeden Fall nicht nur anstrengend, sondern meiner Meinung nach inzwischen auch tierisch peinlich! Habe Vodafone jetzt schriftlich eine Frist zur Behebung des Fehlers gesetzt. Sollte da nichts passieren bis zum Ablauf der Frist bin ich außerordentlich da definitiv raus! Das erträgt ja kein Mensch. Am schönsten war dann noch, als ich mit meinem Problem kam, was es ja nicht erst seit gestern gibt, das die Mitarbeiterin die mich eigentlich zurück rufen wollte, kaum auf das Problem ansich einging, denn das war ja für sie alles kein Problem, nein die Dame wollte mir doch dann tatsächlich noch diverse andere Zusatzoptionen verkaufen. Verkauf alles schön und gut aber in so einer Situation völlig daneben...einfach nur peinlich das Ganze. Danke dennoch für Deine Hilfe Claudia. Du verstehst sicherlich, dass sich meine Euphorie in Grenzen hält.
