Schlechtes bzw. kein Internet

[Jarltori]

Moin, 

ich habe seit dem 07.08.2021 einen Kabelvertrag, und seit diesem Tag habe ich nur Probleme mit dem Internet. Es kommt jeden Tag zu komplett Ausfällen oder extremen Schwankungen im Up- und Download. 

Ich habe bereits zweimal bei der Service-Hotline angerufen. Das erste mal wurde gesagt, dass in meinem Gebiet eine Störung vorliegt und diese zeitnah beseitigt wird. Das hat das Problem leider nicht behoben. Mein zweiter Anruf konnte leider nicht bearbeitet werden, da der Mitarbeiter keinen Zugriff auf das eigene System hatte. 

Ich würde mich sehr über Hilfe freuen! 

Mit freundlichen Grüßen

[Jarltori]

Ein weiterer Test: 19.09.2021 um 19:24 Uhr

Zur Info: Ich habe einen Red Internet & Phone 250 Cable Vertrag. Bei diesem werden mir bis zu 250 Mbit im Down- und bis zu 25 Mbit im Upload versprochen! Ich kann mir nicht im entferntesten Sinne vorstellen, dass diese Werte akzeptabel sein sollen. 

[Martin59]

Hallo Jarltori,

leider gab es gestern ein erneutes Störsignal. Wie verhält sich Dein Anschluss aktuell?

Viele Grüße, Martin