Router verliert Verbindung zum Internet

[Woktal]

Hallöchen 

Ich besitze den Kabelrouter Fritzbox 6490. Seit ca 14 Tagen verliert der Router sporadisch für ca 5 Minuten die Verbindung zum Internet. Das war vorher Jahrelang nicht so. Im Moment habe ich per Hotline eine Störung gemeldet es hat sich jedoch noch nichts geändert. 

Hat da evtl jemand einen Tipp?

Lg

[Woktal]

@R4mona @Ida @Tobias @haegar2609 

Hat sich bis jetzt keiner gemeldet und mein Ticket wurde als gelöst geschlossen.

Echt ärgerlich alles. Mir fehlen die Worte.

[R4mona]

Hey Woktal,

entschuldige bitte meine verspätete Rückmeldung. Aktuell benötigen wir leider etwas länger, um zu antworten.

Wie sieht es aktuell aus? War denn in der Zwischenzeit ein Techniker vor Ort? Dein Ticket steht auf "Completed".

Liebe Grüße
R4mona

[Woktal]

@R4mona nein es war kein Techniker vor Ort Ticket war auf einmal geschlossen.

Lg

[Woktal]

Auch hier kein bisschen besser als an der Hotline hab mir echt mehr erhofft. 

[R4mona]

Hi Woktal,

lieben Dank für Deine Rückmeldung.

Leider ist mir nicht ersichtlich, warum die Techniker:innen Dein Ticket einfach geschlossen haben.

Um gemeinsam mit Dir eine Lösung zu finden, habe ich Deine Meldung erneut aufgenommen. Der Auftrag geht an unsere interne Technik. Über Fernwartung versuchen meine Kolleg:innen Deine Störung einzugrenzen und zu beheben. Sollte das nicht gelingen, meldet sich ein:e Techniker:in, um einen Vor-Ort-Termin abzusprechen.

Liebe Grüße
R4mona