Red Internet 500

[Insanity_2]

Hallo zusammen, ich habe Zur Zeit die 500er Leitung gebucht, und Empfange aber nur 100 von den gebuchten. Kann mir jemand dabei helfen.

Vielen Dank 

Edit: @Insanity_2 Beitrag nach Störungsmeldungen Kabel verschoben. Gruss Methusalem1

[Gelöschter User]

Hallo @Insanity_2 

könntest du bitte die Fragen aus dem verlinkten Beitrag beantworten.

Störung der Kabel-Internet-Dienste

Gruss

Methusalem1

[Insanity_2]

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl 52224 NRW 
  
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)Red Internet & Phone 500 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (Fritz Box 6660)
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?Ein eigenes Gerät 
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen Geschwindigkeit auf 98 MB 
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) Lan und manchmal Wlan 
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Microsoft Edge 
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows 64 bit
  
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)Seit 01.08. ca.
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführtNoch gar kein

[Gelöschter User]

@Insanity_2 

könntest du die Signalpegel auch noch posten, diese findest du hier:

http://fritz.box

Internet anklicken > Kabelinformationen > Kanäle: Sende und Empfangsrichtung diese Werte.

Gruss

Methusalem1

[Insanity_2]

Ja ..........................

[Gelöschter User]

@Insanity_2 ,

werden dir nur zwei Kanäle in Empfangsrichtung angezeigt?

Gruss

Methusalem1

[Insanity_2]

Ja nur so wie abgebildet.

[Gelöschter User]

@Insanity_2 ,

kannst du das Antennenkabel auf festen und richtigen Sitz überprüfen, wenn möglich tauschen es sollten eigentlich mehr Kanäle sein.

Nutzt du einen Multimedia-Dosenadapter oder ist der Router an einer Multimediadose angeschlossen?

Gruss

Methusalem1

[Insanity_2]

Ich versuche es heute Abend mal mit dem Kabel aber ich habe nichts dran geändert. Der Router ist an der Dose angeschlossen.

[Insanity_2]

Die Kabel sitzen fest und der Router ist an der Dose angeschlossen irgendwie seltsam das ganze.