Hi,
ich kenne das beschrieben Verhalten von dir nur zu gut und Tippe dadrauf, dass Vodafone verhinder möchte, dass die sehr hohe Störungsrate bei Ihrem Kableinternet einfach und kundenfreundlich dokumentiert wird. So würde es wohl Sonderkündigungen hageln.
Wenn man hier imn Forum liest sieht man ja, dass überall über DE verteilt große und auch langfrsitige Störungen beschrieben werden, die meist der Einfachheit halber als "Rückwegstörer" kommuniziert werden. Ich denke nicht dass das die URsache ist aber das ist ein anderes Thema.
Versuche es mal mit dem "Netzassistente" - den findest du unter "mein Vodafone" wenn du das Menü für deinen Internetvertrag aufklickst, bei mir "Red Internet & Phone 1000 Cable". Dieser jat mir recht zuverlässig angegeben, ob in meiner Region eine Störung vorliegt. Ströungstickets kann man meines Wissens nach nur per Telefon aufgeben -Grund siehe oben. Dir Hürden seitens Vodafone werden einfach maximal hoch gesetzt.
Und zur Info: Das Schließen seitens Vodafone heißt keineswegs, dass die Störungen in deiner Region behoben sind.
Warum die "Störungsprüfung" von Vodafone nicht funktioniert, du aber gleichzeitig von der Telefonstimme und dem Netzassistenten eine Störung gemelseet bekommst weiß nur Vodafone.
Zum Telefon: Du musst einfach dran bleiben wenn die Stimme dir gesagt hat, dass eine Störung vorliegt. So ging es bei mir jedenfalls. Rufe quasi jeden Tag an um eine neus Störungsticket zu bekommen da meine einfach geschlossen werden.
Viele Grüße
Ich schaue gern, was dort am Anschluss los ist. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.
