Package loss Abends ca. 21 bis 00 Uhr

[Mario4251]

• In welchem Bundesland wohnst Du? Niedersachsen 21745
  
• Welchen Vertrag hast Du?  Red Internet & Phone 100 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? CH7466CE
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät .
• Welcher Fehler tritt auf? Am Abend hoher Packet loss.
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Lan .
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome.
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10.
  
• Beginn und Zeitraum der Störung ca. März 2021 bon 21 bis 00 Uhr .
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Keine 

[Moni_GK]

Hallo Mario4251,

gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[Mario4251]

Guten Tag Moni ,

Ich habe ihnen eine PN Geschickt .

[Jens · Accepted solution]

Hallo Mario4251,

bei Dir gibt es bereits ein Ticket zur Auslastung. Diese ist leider in den Abendstunden vorhanden, wodurch sich Deine Störung auch erklären lässt.

Grüße

Jens