Latenzspitzen

[FeelGood1]

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
  Thüringen, 99084
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Internet + Telefon 250
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Fritz!Box 6660
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Geraet
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen Regelmaessige Latenz Spikes beim Gaming. Pingplotter-Screenshot anbei. 
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) WLAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  Chrome
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
  Windows 11
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Seit ca. einer Woche zu unterschiedlichen Tageszeiten. 
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. Ebenfalls anbei. 
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Bisher noch keine. 

Vielen Dank & freundliche Grüße 

[FeelGood1]

Einmal bitte wieder nach oben. 

[FeelGood1]

Kann sich jemand diesen Sachverhalt bitte mal anschauen? 

Vielen Dank! 

[Claudia]

Hallo FeelGood1,

bei uns dauert es einige Tage, bis wir uns melden können. Hast Du Dich zwischenzeitlich bei der Störungshotline gemeldet? Bei der Pingplottermessung zu Google ist am Ziel-Hop alles in Ordnung. Du hast ja eher Probleme mit Onlinespielen, führe die Messung bitte dorthin durch. Nutze dazu eine direkte LAN-Verbindung.

Viele Grüße,

Claudia