Internet Probleme

[virqu]

• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) --> Red Internet 1000 Cabel
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)  ---> Vodafone Station
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? ---> Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss)  ---> Stark schwankender Ping mit Lags beim zocken besonders Abends circa 20uhr.
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) ---> Lan
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) --> Firefox
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) ---> Windows 10, neuste Updates
  
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) --> Seit Dezember
  

[Claudia]

Hallo virqu,

verrate uns bitte noch Deine Postleitzahl. Wie sieht die Leitung tagsüber aus? Was hat die Überprüfung durch die Störungshotline ergeben?

Viele Grüße,

Claudia