Latencyspikes und Packetloss

[cipeee]

Guten Tag,

seit mittlerweile einer Woche kommt es bei unserer Leitung zu Latency spikes und Packetloss was vor allem beim Online Gaming auffällt und es aktuell unspielbar macht. Konnte bis jetzt leider keine Lösung dafür finden und melde mich deswegen hier.

Bundesland: 28207 Bremen

Vertrag: Red Internet & Phone 400 Cable (Sehr wahrscheinlich)

Modem/Router: Fritz!Box 6490 Cable

Leih-Gerät

Fehler: Packetloss, Latency Spikes

Verbindung: LAN

Browser: Chrome

Betriebssystem: Windows 10

Störungen seit ca. 28.05.2021

Maßnahmen durch Störungshotline: Keine

Falls die Screenshots nicht die gewünschten Signalwerte sind, bitte Bescheid geben.

Mit freundlichen Grüßen,

Jakob

[cipeee]

Zweiter Screenshot

Edit: Das ich unseren Vertrag dem Konto hinzufügen wollte, da wir das nie getan haben, wollte ich nochmal fragen, ob mir die Aktivierungspost nochmal zugeschickt werden kann. Über das Tool, das mir das anbietet, wenn das Hinzufügen des Vertrages mit dem alten Aktivierungscode (von 2015) nicht klappt, wird mir nur gesagt, dass die Kundenummer ungültig ist.

Falls das hier nicht erledigt werden kann, auch nicht schlimm. Sollte sicherlich per Hotline machbar sein

[Wallace]

Hi Jakob,

bei dem Screenshot fehlen noch ein paar Down- und 4 Upstreamkanäle.

VG Wallace

[cipeee]

Die sind in meiner ersten Antwort/im zweiten Beitrag 🙂

[Wallace]

Ups.... hab ich übersehen.

Ich möchte mir gerne die Leitung genauer anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

[cipeee]

Daten wurden übermittelt

[Wallace]

Hey,

es gab einen Rückwegstörer und dieser scheint wieder von allein verschwunden zu sein. Kannst Du die Lage ein paar Tage beobachten und dir das Datum und die Uhrzeit notieren, wenn´s wieder Probleme gibt?

VG Wallace